ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเข้าถึง NAS ของฉันหลังจาก การอัปเดตเฟิร์มแวร์?
ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ
- ซีรีส์ NAS ทั้งหมด
- QTS เฟิร์มแวร์ ทุกเวอร์ชัน
โซลูชัน
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่า IP address ของ NAS เปลี่ยนไปหรือไม่
การอัปเดตเฟิร์มแวร์ อาจทำให้ NAS ได้รับ IP address ใหม่ในเครือข่ายของคุณ ซึ่งอาจดูเหมือนการสูญเสียการเข้าถึงแม้ว่า NAS จะทำงานได้ดี
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์และ NAS ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน
- ดาวน์โหลดและเปิด Qfinder Pro บนคอมพิวเตอร์ของคุณ มันจะสแกนเครือข่ายท้องถิ่นและแสดงรายการอุปกรณ์ QNAP NAS ที่พบพร้อมกับ IP address ปัจจุบัน
- หาก Qfinder Pro พบ NAS ของคุณ ให้ใช้ IP address ที่แสดงเพื่อเชื่อมต่อ แทนที่จะใช้ IP address ที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้ง เฟิร์มแวร์ ใหม่
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง NAS ผ่าน SAMBA หรือโปรโตคอลการแชร์ไฟล์อื่น ๆ หลังจาก การอัปเดตเฟิร์มแวร์ ให้ลองติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ เฟิร์มแวร์ ใหม่โดยทำตามคำแนะนำนี้: วิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ QNAP NAS ของคุณ?
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าโปรโตคอลการแชร์ไฟล์ที่เกี่ยวข้องเปิดใช้งานอยู่
ไปที่ แผงควบคุม > บริการเครือข่าย & ไฟล์ > Win/Mac/NFS และยืนยันว่าโปรโตคอลที่คุณพยายามใช้ (SMB, AFP, หรือ NFS) เปิดใช้งานอยู่
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง NAS ได้เลย ไม่ว่าจะผ่าน File Station, QFinder หรืออินเทอร์เฟซเว็บ ให้ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อลดสาเหตุ: วิธีตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้?
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สอบถามผู้ใช้รายอื่นและผู้เชี่ยวชาญของ QNAP ได้ในคอมมูนิตี้ ไปที่ QNAP Community
