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Why has my NAS suddenly or occasional slowed down after years of normal operation?

Porque é que o meu NAS de repente ou ocasionalmente ficou mais lento após anos de funcionamento normal?

Data da última modificação: 2025-12-12

Applicable Products

All QNAP NAS models

Scenario

Your NAS has been operating normally for years. Recently, without significant changes in configuration or usage, its performance has become unstable or noticeably slower.

Root Cause

Alongside network and system workload factors, a sudden or occasion drop in performance is often related to declining hard drive health.

As hard drives age, physical degradation may occur on the disk surface, which can result in bad sectors. When the system encounters these problematic sectors, the drive may repeatedly retry read/write operations or attempt to recover and reallocate bad sectors to spare areas.

During this recovery and reallocation process, disk I/O operations can be temporarily blocked or delayed, causing the NAS to appear slow or unresponsive. As a result, users may experience intermittent performance degradation, such as slower file access, longer response times, or unstable read/write speed, even though the workload and environment remain unchanged.

These can be related to disk health indicators such as S.M.A.R.T. warnings. When hard drives have unstable or unreadable sectors, the system may repeatedly retry I/O operations, resulting in slower performance.

Solution

QNAP NAS devices provide disk health monitoring through S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), which can alert you to potential disk issues before a complete failure occurs.

Step 1: Check S.M.A.R.T. disk health

Open Storage & Snapshots in QTS or QuTS hero.
Go to Disksand review the S.M.A.R.T. information for each disk. Pay close attention to these attributes:
- Reallocated Sector Count
- Current Pending Sector
- Uncorrectable Sector Count

Step 2: Interpret disk health indicators

Reallocated Sector Count increases: Indicates that the drive is remapping bad sectors, which may signal ongoing degradation.
Current Pending Sector > 0: Indicates there are sectors awaiting reallocation that may cause slowdowns due to repeated read attempts.
Uncorrectable Sector Count > 0: Indicates that data cannot be recovered from these sectors, increasing the risk of data loss and significant slowdowns.

Example with S.M.A.R.T. screenshot

Key findings in this example:

Current Pending Sector = 3 (Warning): Indicates that 3 sectors are currently unreadable. The system will repeatedly retry access, leading to slower file access, longer backup or sync times, and intermittent system latency.
Uncorrectable Sector Count = 4 (Warning): Indicates that 4 sectors cannot be repaired, which may result in file read errors, application instability, or longer RAID rebuild times.
Reallocated Event Count = 0: No reallocation has occurred yet, but the presence of pending and uncorrectable sectors strongly indicates that reallocation is imminent.

Step 3: Recommended actions

Recommendations based on S.M.A.R.T. results
Observation	Recommendation
Pending Sector detected	Back up your data as soon as possible.
Uncorrectable Sector detected	Avoid using the disk for long-term storage.
Pending + Uncorrectable present	Replace the disk at your earliest convenience.
Reallocated Sector Count increases	Replace the disk as soon as possible. An increasing count indicates progressive disk failure.
Performance already degraded	Prompt disk replacement can prevent further issues.

Important Notice: RAID is not a substitute for backups. When disk health degrades, there is a risk of data loss during replacement or rebuild. Always ensure your data is backed up to an external device or cloud service before replacing a disk or rebuilding RAID.

Produtos Aplicáveis

Todos os modelos NAS QNAP

Cenário

O seu NAS tem funcionado normalmente durante anos. Recentemente, sem alterações significativas na configuração ou utilização, o seu desempenho tornou-se instável ou visivelmente mais lento.

Causa Raiz

Além de fatores de carga de trabalho de rede e sistema, uma queda súbita ou ocasional no desempenho está frequentemente relacionada com declínio na saúde do disco rígido.

À medida que os discos rígidos envelhecem, pode ocorrer degradação física na superfície do disco, o que pode resultar em sectores defeituosos. Quando o sistema encontra estes sectores problemáticos, o disco pode tentar repetidamente operações de leitura/escrita ou tentar recuperar e realocar sectores defeituosos para áreas de reserva.

Durante este processo de recuperação e realocação, as operações de E/S do disco podem ser temporariamente bloqueadas ou atrasadas, fazendo com que o NAS pareça lento ou não responda. Como resultado, os utilizadores podem experimentar degradação intermitente do desempenho, como acesso mais lento a ficheiros, tempos de resposta mais longos ou velocidade de leitura/escrita instável, mesmo que a carga de trabalho e o ambiente permaneçam inalterados.

Estes podem estar relacionados com indicadores de saúde do disco, como avisos S.M.A.R.T. Quando os discos rígidos têm sectores instáveis ou ilegíveis, o sistema pode tentar repetidamente operações de E/S, resultando em desempenho mais lento.

Solução

Os dispositivos NAS QNAP fornecem monitorização da saúde do disco através de S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), que pode alertá-lo para potenciais problemas no disco antes que ocorra uma falha completa.

Passo 1: Verificar a saúde do disco S.M.A.R.T.

Abrir Armazenamento e Instantâneos no QTS ou QuTS hero.
Ir para Discos e reveja a informação S.M.A.R.T. de cada disco. Preste atenção especial a estes atributos:
- Contagem de Sectores Reatribuídos
- Sector Pendente Atual
- Contagem de Sectores Incorrigíveis

Passo 2: Interpretar indicadores de saúde do disco

Aumento na Contagem de Sectores Reatribuídos: Indica que o disco está a remapear sectores defeituosos, o que pode sinalizar degradação contínua.
Sector Pendente Atual > 0: Indica que há sectores a aguardar realocação que podem causar lentidão devido a tentativas repetidas de leitura.
Contagem de Sectores Incorrigíveis > 0: Indica que os dados não podem ser recuperados destes sectores, aumentando o risco de perda de dados e de desacelerações significativas.

Exemplo com captura de ecrã S.M.A.R.T.

Principais conclusões neste exemplo:

Sector Pendente Atual = 3 (Aviso): Indica que 3 sectores estão atualmente ilegíveis. O sistema tentará repetidamente o acesso, levando a um acesso mais lento aos ficheiros, tempos de cópia de segurança ou sincronização mais longos e latência intermitente do sistema.
Contagem de Sectores Incorrigíveis = 4 (Aviso): Indica que 4 sectores não podem ser reparados, o que pode resultar em erros de leitura de ficheiros, instabilidade de aplicações ou tempos de reconstrução RAID mais longos.
Contagem de Eventos Reatribuídos = 0: Ainda não ocorreu nenhuma reatribuição, mas a presença de sectores pendentes e incorrigíveis indica fortemente que a reatribuição é iminente.

Passo 3: Ações recomendadas

Recomendações baseadas nos resultados S.M.A.R.T.
Observação	Recomendação
Sector Pendente detetado	Faça uma cópia de segurança dos seus dados o mais rapidamente possível.
Sector Incorrigível detetado	Evite utilizar o disco para Armazenamento a longo prazo.
Pendente + Incorrigível presente	Substitua o disco assim que possível.
Aumenta a Contagem de Sectores Reatribuídos	Substitua o disco o mais rapidamente possível. Um aumento na contagem indica falha progressiva do disco.
Desempenho já degradado	Uma substituição rápida do disco pode prevenir problemas adicionais.

Aviso importante: O RAID não é um substituto para cópias de segurança. Quando a saúde do disco se degrada, há um risco de perda de dados durante a substituição ou reconstrução. Certifique-se sempre de que os seus dados estão copiados para um Dispositivo Externo ou serviço de nuvem antes de substituir um disco ou reconstruir o RAID.

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