Estado de soporte del producto :: QNAP

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QNAP Estado de soporte del producto

Los productos y los servicios relacionados pasan a través de diferentes etapas de sus ciclos de vida antes de eventualmente alcanzar el final de su duración. Las razones, tales como nueva tecnología, demanda del mercado y disponibilidad de partes, afecte el tiempo en que un producto alcance el final de su ciclo de vida. El soporte y servicio ofrecidos varían en diferentes etapas del ciclo de vida del producto.

Modelo Fecha de finalización
de la venta
Reparación o
reemplazo de hardware
Actualizaciones y
mantenimiento de QTS
Soporte técnico
TDS-16489U En progreso Completo Completo En progreso
TES-3085U En progreso Completo Completo En progreso
TES-1885U En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC2480U-SAS-RP R2 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1680U-SAS-RP R2 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1580MU-SAS-RP R2 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1280U-SAS-RP R2 En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC2480U R2 En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1680U R2 En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1280U R2 En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC880U R2 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC2480U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1680U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1580MU-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1280U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC2480U En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1680U En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1280U En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC880U En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1679U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1279U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
SS-EC2479U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
SS-EC1879U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
SS-EC1279U-SAS-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1679U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1279U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC879U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-1679U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-1279U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-879U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-1582TU En progreso Completo Completo En progreso
TVS-1271U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-871U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-471U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TVS-471U En progreso Completo Completo En progreso
TS-1263U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-1263U En progreso Completo Completo En progreso
TS-863U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-863U En progreso Completo Completo En progreso
TS-463U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-463U En progreso Completo Completo En progreso
TS-1253U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-1253U En progreso Completo Completo En progreso
TS-853U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-853U En progreso Completo Completo En progreso
TS-453U-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-453U En progreso Completo Completo En progreso
TS-451U En progreso Completo Completo En progreso
TS-1231XU-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-1231XU En progreso Completo Completo En progreso
TS-831XU-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-831XU En progreso Completo Completo En progreso
TS-431XU-RP En progreso Completo Completo En progreso
TS-431XU En progreso Completo Completo En progreso
TS-431U En progreso Completo Completo En progreso
TS-1270U-RP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-870U-RP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-470U-RP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-470U-SP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-1269U-RP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-869U-RP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-469U-RP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-469U-SP 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-421U 2015/04 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-420U 2015/04 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-412U 2014/09 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-859U-RP+ 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-859U-RP 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-459U-RP+/SP+ 2013/02 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-459U-RP/SP 2011/11 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-439U-RP/ SP 2011/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-419U II 2014/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-419U+ 2012/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-419U 2011/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-410U 2012/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-809U-RP 2013/03 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-409U 2010/07 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-1685 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1080+ En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC1080 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-EC880 En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC1080 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-EC880 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-1079 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-879 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TVS-1282T3 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-1282T En progreso Completo Completo En progreso
TVS-882T En progreso Completo Completo En progreso
TVS-682T En progreso Completo Completo En progreso
TVS-1282 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-882 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-682 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-882ST3 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-882ST2 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-871T En progreso Completo Completo En progreso
TVS-871 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-671 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-471 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-873 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-673 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-473 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-863+ En progreso Completo Completo En progreso
TVS-863 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-663 En progreso Completo Completo En progreso
TS-563 En progreso Completo Completo En progreso
TVS-463 En progreso Completo Completo En progreso
TS-453Bmini En progreso Completo Completo En progreso
TS-653B En progreso Completo Completo En progreso
TS-453B En progreso Completo Completo En progreso
TS-253B En progreso Completo Completo En progreso
TS-853A En progreso Completo Completo En progreso
TS-653A En progreso Completo Completo En progreso
TS-453A En progreso Completo Completo En progreso
TS-253A En progreso Completo Completo En progreso
TBS-453A En progreso Completo Completo En progreso
TS-853 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-653 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-453 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-253 Pro En progreso Completo Completo En progreso
TS-853S Pro
(formerly the SS-853 Pro)
En progreso Completo Completo En progreso
TS-453S Pro
(formerly the SS-453 Pro)
En progreso Completo Completo En progreso
TS-453mini En progreso Completo Completo En progreso
TS-851 En progreso Completo Completo En progreso
TS-651 En progreso Completo Completo En progreso
TS-451+ En progreso Completo Completo En progreso
TS-251+ En progreso Completo Completo En progreso
TS-451A En progreso Completo Completo En progreso
TS-251A En progreso Completo Completo En progreso
TS-451 En progreso Completo Completo En progreso
TS-251 En progreso Completo Completo En progreso
TS-451S 2016/02 Completo Completo En progreso
TS-251C En progreso Completo Completo En progreso
TS-1635 En progreso Completo Completo En progreso
TS-831X En progreso Completo Completo En progreso
TS-531X En progreso Completo Completo En progreso
TS-431X En progreso Completo Completo En progreso
TS-531P 2017/02 Completo Completo En progreso
TS-431P En progreso Completo Completo En progreso
TS-231P En progreso Completo Completo En progreso
TS-131P En progreso Completo Completo En progreso
TS-431+ 2017/02 Completo Completo En progreso
TS-231+ 2017/02 Completo Completo En progreso
TS-431 2017/02 Completo Completo En progreso
TS-231 2017/02 Completo Completo En progreso
TS-131 2017/02 Completo Completo En progreso
TS-228 En progreso Completo Completo En progreso
TS-128 En progreso Completo Completo En progreso
TAS-268 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.2 En progreso
TAS-168 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.2 En progreso
TS-420-D 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-112P En progreso Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
IS-453S En progreso Completo Completo En progreso
HS-251+ En progreso Completo Completo En progreso
HS-251 2016/01 Completo Completo En progreso
HS-210 2016/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
HS-210-Onkyo 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
HS-210-D 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TVS-870 2015/04 Completo Completo En progreso
TVS-670 2015/04 Completo Completo En progreso
TVS-470 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-870 Pro 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-670 Pro 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-470 Pro 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-870 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-670 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-470 2015/04 Completo Completo En progreso
TS-869 Pro 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-669 Pro 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-569 Pro 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-469 Pro 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-269 Pro 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-269H 2015/10 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-869L 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-669L 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-569L 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-469L 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-269L 2015/07 Completo Completo En progreso
IS-400 Pro 2015/07 Completo Completo En progreso
TS-421 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-221 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-121 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-420 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-220 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-120 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-419P II 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-219P II 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-119P II 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-212-E 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-212P En progreso Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-412 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-212 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-112 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-659 Pro II 2012/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-559 Pro II 2013/05 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-459 Pro II 2013/05 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-859 Pro+ 2013/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-659 Pro+ 2012/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-559 Pro+ 2013/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-459 Pro+ 2013/03 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-259 Pro+ 2013/05 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-859 Pro 2012/02 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-659 Pro 2011/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-559 Pro 2011/07 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-459 Pro 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-259 Pro 2011/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-439 Pro II+ 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-239 Pro II+ 2012/05 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-439 Pro II 2012/02 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-239 Pro II 2012/07 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-639 Pro 2010/08 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-439 Pro 2011/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-239 Pro 2011/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
SS-839 Pro 2013/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
SS-439 Pro 2013/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-419P+ 2012/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-219P+ 2012/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-119P+ 2012/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-419P 2011/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-219P 2011/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-219 2010/05 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-119 2013/08 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En progreso
TS-410 2013/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-210 2012/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-809 Pro 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-509 Pro 2012/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En progreso
TS-409 Pro 2011/07 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-409 2011/02 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-209 Pro II 2010/06 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-109 Pro II 2010/06 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-209 II 2010/06 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-109 II 2010/06 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-209 Pro 2010/05 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-109 Pro 2010/05 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-209 2010/05 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-109 2010/05 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-201 2009/07 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-101 2009/08 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
TS-100 2009/07 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
REXP-1620U-RP En progreso Completo N/A En progreso
REXP-1220U-RP En progreso Completo N/A En progreso
REXP-1600U-RP En progreso Completo N/A En progreso
REXP-1200U-RP En progreso Completo N/A En progreso
REXP-1000 Pro En progreso Completo N/A En progreso
TX-800P En progreso Completo N/A En progreso
TX-500P En progreso Completo N/A En progreso
UX-1200U-RP En progreso Completo N/A En progreso
UX-800U-RP En progreso Completo N/A En progreso
UX-800P En progreso Completo N/A En progreso
UX-500P En progreso Completo N/A En progreso
QG-103N 2016/12 Completo En progreso En progreso
NMP-1000P 2014/12 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
NMP-1000 2013/12 Limitado Fin del ciclo de vida Descontinuado
  • Fecha de finalización de la venta: La última fecha para pedir un producto a través de los canales de QNAP. El producto ya no está disponible para la venta a partir de esta fecha.
  • Fin del ciclo de vida: Esto indica que el producto está obsoleto. Una vez que un producto esté obsoleto, ninguna de las siguientes acciones se hace: vender, fabricar, mejorar, reparar, hacerle mantenimiento u ofrecer soporte.
  • Estado de la reparación o reemplazo de hardware:
    • Completo: La reparación y reemplazo no están disponibles.
    • Limitado: Algunos de los componentes todavía están disponibles en QNAP Accessories Store. Si no, puede ponerse en contacto con soporte técnico.
    • Fin del ciclo de vida: El producto ya no recibe soporte.
  • Estado de actualizaciones y mantenimiento de QTS
    • Completo: Este producto tiene soporte técnico y de mantenimiento completo a través de nuestros ingenieros expertos.
    • Limitado: QNAP ofrecerá soluciones de seguridad críticas.
    • Fin del ciclo de vida: El producto ya no recibe soporte.
  • Estado de soporte técnico:
    • En progreso: Este producto tiene soporte técnico y de mantenimiento completo a través de nuestros ingenieros expertos.
    • Descontinuado: El producto ya no recibe soporte.

El anuncio del EOL (fin del ciclo de vida) estará precedido por un anuncio de EOS (fin de la venta). Una vez que el producto haya alcanzado la fecha de EOS, usted puede continuar usando el producto dentro de los términos del acuerdo de uso del producto, pero las opciones de soporte pueden ser limitadas en el período temporal entre EOS y EOL. Después de la fecha de EOL, es posible que todavía exista información histórica en los tutoriales en línea, las P+F, los centros de descargas u otros recursos en línea, pero el servicio directo y soporte del producto no estarán disponibles y la información anterior se suministrará como "esté". QNAP se reserva el derecho de descontinuar los programas de servicios aplicables.

QNAP recomienda a todos los clientes a que visiten esta página regularmente, puesto que contiene información útil relacionada con el programa del fin del ciclo de vida de QNAP y también acerca del estado de sus productos.

Modelo Archivado

Los siguientes modelos han sido descatalogados y ya no estarán disponibles para su venta desde QNAP. Estos productos no están soportados por los futuros firmware o servicios de QNAP. Para obtener más información o ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia.

1-bahía

2-bahías

4-bahías

5-bahías

6-bahías

8-bahías

10-bahías

12-bahías

16-bahías

18-bahías

24-bahías