Malware Removerのアップデートに伴い、NASへの接続が切断された場合の解決策について

Malware Removerのアップデートに伴い、NASへの接続が切断された場合の解決策について

最新のMalware Removerのサービス更新により、特定のQNAP NASデバイスでネットワークからの切断が発生する場合があります。本インシデントは、お客様が ”Malware Remover > 設定”の設定項目で、自動アップデートを有効にしている場合に発生します。QNAPではサービスポリシーを変更し、問題が再発しないように対策を行いました。

Malware Remover のサービス更新後にNASが応答しなくなったり、アクセスできなくなったりした場合は、以下の手順に従って、NASを手動で再起動してください。

NASの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。
電源ボタンを再度押して、NASの電源を入れます。

ほとんどのデバイスは手動で再起動すると正常に戻ります。もし、この問題が解決しない場合は、QNAP Technical Support にお問い合わせください。