QNAP 新聞室

台灣，台北，2025 年 5 月 20 日 – 威聯通®科技 (QNAP® Systems, Inc.) 正式推出商務專案型到場支援服務 ── QNAP Business Support Service (QBSS），專為採購機架式 NAS 的企業客戶所規畫，服務涵蓋全台（含離島）之到場技術支援與全年無休的專線電話技術客服，協助企業安心打造不中斷的儲存與網通環境，全面提升服務可靠性與營運持續性。

QBSS 商務專案型到場支援服務分為兩大模式：

• 5x8xNBD 到場支援服務：提供每週五天、每天八小時 (正常上班日 9:00 - 18:00，不含午休一小時)，於接獲報修服務日之次一上班日進行專業技術人員到場支援，快速解決系統異常或設備問題，讓企業運作不中斷。
• 7x24 即時電話技術支援：專線技術客服全年無休隨時待命，最高可支援長達 5 年之產品保固期間，為企業提供即時、穩定的技術諮詢與故障協助。
• 免費提供備機與備品：為避免等待原機維修或零組件調度所造成的服務中斷，QBSS 服務可提供指定機種備援 NAS 與常用備品，加速異常排除與系統復原流程。

QNAP 台灣區業務經理蔡佳璋表示：「我們深知企業對關鍵服務不中斷的需求日益嚴苛，透過 QBSS 專業支援服務，企業不僅能在第一時間獲得專業技術支援，更能有效降低 IT 中斷所帶來的營運風險，打造更穩定、可靠的數位基礎架構。」

本服務目前僅適用於機架式 NAS 系列型號，QNAP 業務團隊將依產品型號提供專案規劃及服務報價。

如何取得

如需購買 QBSS 商務專案型到場支援服務或進行專案報價，請聯繫 QNAP 業務團隊（twsales@qnap.com）或洽詢官方授權經銷商。欲了解更多威聯通科技產品，請至 www.qnap.com。

※ QBSS 服務範圍涵蓋全台地區，離島地區將酌收交通費。