Service de garantie QNAP
Chaque produit QNAP est accompagné d’une garantie de service qui promet à nos utilisateurs un excellent service et une tranquillité d’esprit. Les utilisateurs QNAP peuvent choisir parmi trois niveaux de garantie de service.
Standard
Garantie
QNAP propose un service de garantie matérielle limitée qui couvre tous nos produits. La garantie standard est fournie sans frais cachés, ni coûts supplémentaires. Les utilisateurs qui souhaitent profiter des services de la garantie standard n’ont qu’à appeler ou envoyer un e-mail à leur revendeur QNAP le plus proche.
Extension
Garantie
Si vous avez besoin de plus que la garantie standard, vous pouvez acheter le service de garantie étendue QNAP (QEWS) pour une couverture supplémentaire.
Après l’achat de votre appareil QNAP, vous disposez de 9 mois pour l’enregistrer afin qu’il soit éligible à une extension de garantie. L’achat d’une extension peut porter votre couverture de garantie jusqu’à 5 ans.
Service de remplacement avancé
Le service de remplacement avancé QNAP (ARS) est un service de garantie optionnel qui propose un remplacement anticipé du produit avec expédition accélérée jusqu’à 5 ans. Avec ARS, QNAP vous enverra un appareil de remplacement sous 48 heures avant que vous ne nous renvoyiez votre appareil. Le plan de remplacement avancé est une excellente option pour les clients souhaitant minimiser les temps d’arrêt. Vous pouvez désormais acheter l’ARS pour votre appareil auprès de l’un de nos revendeurs agréés.
Note : L’ARS n’est disponible que pour certains modèles. Veuillez nous contacter ou contacter un vendeur agréé QNAP pour plus d’informations.
Extension de garantie
Pour toute question concernant l’extension de garantie, veuillez soumettre votre demande d’assistance depuis le portail de service QNAP et nous vous répondrons dès que possible !
