Que dois-je faire si des erreurs de support se produisent ?
Produits applicables
QTS, QuTS hero
Cause principale
Si vous voyez le message suivant dans le journal des événements système, votre système a peut-être rencontré des erreurs de support.
[État du matériel] Disque X : Erreur moyenne.
Cette erreur se produit lorsque le système ne parvient pas à accéder aux données de votre appareil. Nous pouvons détecter les erreurs de support en vérifiant les données avec une somme de contrôle, qui est une valeur utilisée pour détecter les erreurs introduites lors de la transmission ou du stockage des données. L'incompatibilité de la somme de contrôle est généralement causée par la corruption des données, également connue sous le nom de blocs défectueux, souvent due à une utilisation prolongée des périphériques et des disques.
Les erreurs moyennes peuvent être temporaires ou permanentes. Vos appareils peuvent parfois récupérer des erreurs moyennes. L'une des conséquences courantes des erreurs de support est une latence d'E/S plus longue, qui se produit parce que votre appareil tente de corriger ces erreurs.
Solution
Suivez ces étapes pour identifier et résoudre ce problème.
- Allez dans Stockage et snapshots > Stockage > Disque/VJBOD.
- Sélectionnez un disque.
- Cliquez sur Santé du disque.
- Vérifiez le résumé de la santé du disque et les informations SMART.ConseilLes attributs SMART sont des indicateurs permettant de prédire la santé du disque. Vous pouvez voir Avertissement ou Erreur si certains attributs SMART atteignent les seuils définis par les fabricants de disques ou QNAP.
- Accédez à Tester, puis exécutez un test SMART.
Parfois, vous pouvez échanger des disques dans leurs baies de lecteur pour contourner les erreurs de support, mais si ces problèmes persistent, il se peut que des blocs défectueux soient présents sur vos disques et que vous deviez les remplacer.
Si l'état d'un disque est devenu Avertissement dans les informations du disque SMART, nous vous recommandons de remplacer rapidement le disque, car il pourrait tomber en panne dans un proche avenir. Si l'état d'un disque est devenu Erreur, il doit être remplacé immédiatement. Vous pouvez cliquer sur Groupe Raid pour rechercher le groupe RAID auquel appartient un disque anormal ou défectueux et identifier son type de RAID.
Lectures complémentaires
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