¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión de myQNAPcloud Link?
Productos Aplicables
myQNAPcloud Link
Escenario
Intenta conectarse a su NAS QNAP de forma remota desde su dispositivo móvil a través de myQNAPcloud Link. Su NAS está en funcionamiento, pero no puede establecer una conexión entre el NAS y su dispositivo móvil. Desea solucionar el problema de conexión.
Procedimiento
myQNAPcloud Link es necesario para el acceso remoto a su NAS QNAP. Si su myQNAPcloud Link no funciona como se espera, puede intentar primero actualizar las aplicaciones de QNAP y luego habilitar myQNAPcloud Link nuevamente. Si esto no soluciona su problema de conexión, recomendamos realizar una prueba de diagnóstico para identificar posibles problemas.
Actualizar aplicaciones y habilitar myQNAPcloud Link nuevamente
- Actualice sus aplicaciones móviles de QNAP.
- Vaya a la App Store en iOS o Google Play en Android.
- Actualice sus aplicaciones móviles de QNAP a las últimas versiones.
- Actualice myQNAPcloud Link.
- En el NAS de QNAP, vaya a App Center.
- Encuentre myQNAPcloud Link.
- Actualice myQNAPcloud Link a la última versión.
- Habilite myQNAPcloud Link nuevamente.
- En el NAS de QNAP, vaya a myQNAPcloud > myQNAPcloud Link.
- Deshabilitar myQNAPcloud Link.
- Habilitar myQNAPcloud Link nuevamente.
- Verifique el estado de myQNAPcloud Link.
ConsejomyQNAPcloud Link muestra Normal si el servicio está funcionando correctamente. Ahora puede intentar conectarse al NAS desde su dispositivo móvil a través de myQNAPcloud Link nuevamente.
Si el estado de su myQNAPcloud Link es Anormal, o si el estado de su myQNAPcloud Link es Normal pero aún no puede conectarse al NAS de forma remota, r ecomendamos ejecutar una prueba de diagnóstico.
Ejecutar una prueba de diagnóstico
- En myQNAPcloud, abra el menú de opciones en la esquina superior derecha.
- Seleccione Diagnósticos.
- Aparece la herramienta de Diagnósticos. Haga clic en Ejecutar.
- La herramienta de Diagnósticos escanea su sistema y verifica los requisitos para myQNAPcloud Link. Siga las instrucciones en pantalla para solucionar problemas.
