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myQNAPcloud 首頁“自動設定路由器”出現驚嘆號時該怎麼辦?

適用機型:

回答:

當”自動設定路由器”出現驚嘆號時,請先確認您使用的路由器是否支援 UPnP 功能。若您的路由器不支援UPnP功能,請參考“Q. 我使用的路由器不支援 UPnP 功能,可以使用 myQNAPcloud 服務嗎?”

若您的路由器有支援 UPnP 功能,但仍出現驚嘆號圖示,可能由下列幾種情況造成。請按下列步驟作故障排除:

1. 請在 myQNAPcloud 中,請確認您是否已經啓用”自動路由器設定”功能。若尚未啟用,請在勾選、啓用、並套用”自動路由器設定”功能後再次確認是否能夠進行連線。若啓用後依舊無法連線,請透過"線上客服系統" (helpdesk.qnap.com)  聯絡我們。


2. 請確認您的網路 (ADSL、光纖、3G) 是否能夠正常連線。若無法正常連線,請重新設定網路連線或聯絡 ISP 業者 (Internet Service Provider, 如:中華電信、台哥大、遠傳等)以協助排除連線問題。

在網路可以正常連線後,請重新開啓連接 NAS 的路由器並確認是否能夠進行連線。重新開啓後如果仍然無法連線,請透過"線上客服系統" (helpdesk.qnap.com) 聯絡我們。

3. 請確認連接 NAS 的路由器是否連接於另一台路由器或多台路由器下。如果您的 NAS 位於此網路環境下,請將NAS連接至單一路由器下。重新執行 myQNAPcloud 精靈後再確認是否能夠成功連線。若仍然無法連線,請透過"線上客服系統"  (helpdesk.qnap.com)  聯絡我們。

若您的情況不屬於上述任何一種,可能因為您的網路環境受到限制 (例:公司或某些國家地區有限制埠號) 或者其他因素所造成。麻煩請透過"線上客服系統"  (helpdesk.qnap.com)  聯絡我們。

 
發佈日期: 2013-07-29
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