威聯通科技股份有限公司(QNAP Systems, Inc.) - 網路儲存設備(NAS)

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為何我無法將 Turbo NAS 加入至 Q'center 中?

適用機型:

回答:

在使用Q’center時,若無法將QNAP NAS加入Q’center以進行管理,有可能是由於下列問題所造成,請參考對應的解決方法以順利使用Q’center:

  1. 欲管理的QNAP NAS上沒有建立系統磁碟區(System Volume)或系統磁碟區故障:
    Q’center需要在欲管理NAS的系統磁碟區內安裝Q’center Agent來即時蒐集使用資訊。因此,請先確認您的QNAP NAS已建立系統磁碟區並且處於正常工作狀態,再將其加入Q’center。
  2. 欲管理的QNAP NAS韌體太舊(不支援Q’center Agent):
    Q’center Agent目前僅支援QTS 4.1或以上的韌體版本。因此,請先將您QNAP NAS上的韌體更新到較新的版本,再將其加入Q’center。
  3. 欲管理的QNAP NAS已被其他Q’center所管理:
    目前一台NAS只能為一個Q'center所管理,在加入NAS時若顯示【此伺服器已被其他Q'center管理】,您可在確認未有其他Q'center的情況下,從該台的App Center中移除已存在的Q'center Agent,再於Q’center重新添加該伺服器。
  4. Q’center無法連接到欲管理的NAS:
    若是您在將QNAP NAS加入至Q’center時出現【無法找到此伺服器】,請先確認您的NAS是否可正確的與Q’center Server進行連線。並且對於Q'center,埠號6600及6606使用於接收來自伺服器的訊息和建立代理伺服器。對於Q'center Agent,埠號6600,6621,6623被使用於發送系統資訊予Q'center及建立代理伺服器。

    若欲管理的NAS處於NAT路由器後,您可於該NAS的App Center中下載Q’center Assistant,再輸入Q’center Server的IP位址以進行連線。而在網際網路的環境中,除了IP,您亦可在Q’center Server中的myQNAPcloud應用程式開啟UPnP功能,並透過在Q’center Assistant輸入Q’center Server的myQNAPcloud位址來進行連線。 請參考此應用教學了解詳情。
  5. 欲管理的QNAP NAS沒有出廠序號:
    若是您在將QNAP NAS加入至Q’center時出現[此伺服器沒有序號],請從我們的下載中心或NAS中的App center將您的Q’center或Q’center虛擬應用更新到1.1或以上的版本。在新版本中,Q’center將可管理沒有序號的QNAP NAS。
  6. 其他問題:
    若上述方法均無法解決您的問題,請不吝請點選帳戶中的【關於】>【下載Debug Log】後,透過 https://helpdesk.qnap.com 發送您的協助需求,與我們的客服人員聯絡,我們將盡力協助您處理。
發佈日期: 2015-02-11
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