如果出現媒體錯誤，我該怎麼辦？
最後修訂日期:
2022-12-06
適用產品
QTS、QuTS hero
根本原因
如果您在［系統事件記錄］看到以下訊息，表示您的系統可能發生媒體錯誤。
［硬體狀態］磁碟 X：媒體錯誤。
備註
此訊息僅通知您媒體錯誤，但只要您的儲存池正常運作，您的資料就不會損壞或遺失。
當系統無法成功存取裝置資料時，就會發生此錯誤。我們可利用總和檢查碼來驗證資料，來偵測媒體錯誤。該檢查碼為一數值，用於偵測資料傳輸或儲存過程引進的錯誤。一般而言，總和檢查碼不符是因為資料損毀 (也稱為壞軌)，通常是因為長時間使用裝置與磁碟所致。
媒體錯誤可為暫時性或永久性。您的裝置有時可在媒體錯誤後復原。媒體錯誤的常見後果之一是較長的 I/O 延遲，這是因為裝置正在嘗試從這些錯誤復原。
解決方案
請依照以下步驟找出並解決問題。
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］>［磁碟/VJBOD］。
- 選取磁碟。
- 按一下［磁碟健康狀況］。
- 檢查磁碟健康摘要與 S.M.A.R.T. 資訊。提示S.M.A.R.T. 屬性是預測磁碟健康狀況的指標。如果部分 S.M.A.R.T. 屬性達到磁碟製造商或 QNAP 定義的臨界值，您可能會看到［警告］或［錯誤］。
- 前往［測試］，然後執行 S.M.A.R.T. 測試。
有時交換硬碟插槽的磁碟便可解決媒體錯誤，但如果問題持續存在，您的磁碟可能存在壞軌，必須加以更換。
如果 S.M.A.R.T. 磁碟資訊顯示磁碟狀態已變為［警告］，我們建議盡快更換磁碟，因其可能很快便會故障。如果磁碟狀態已變更為［錯誤］，則必須立即更換磁碟。您可按一下［RAID 群組］來尋找異常或故障磁碟所屬的 RAID 群組，並識別其 RAID 類型。
