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myQNAPcloud 首页“自动设定路由器”出现惊叹号时该怎么办?

适用机型:

回答:

当"自动设定路由器"出现惊叹号时,请先确认您使用的路由器是否支持UPnP功能。若您的路由器不支持UPnP功能,请参考"Q. 我使用的路由器不支持UPnP功能,可以使用myQNAPcloud服务吗?"

若您的路由器有支持UPnP功能,但仍出现惊叹号图示,可能由下列几种情况造成。请按下列步骤作故障排除:

1. 请在myQNAPcloud中,请确认您是否已经启用"自动路由器设定'功能。若尚未启用,请在勾选、启用、并套用"自动路由器设定"功能后再次确认是否能够进行联机。若启用后依旧无法联机,请透过"在线客服系统" (helpdesk.qnap.com) 联络我们。


2. 请确认您的网络(ADSL、光纤、3G)是否能够正常联机。若无法正常联机,请重新设定网络联机或联络ISP业者(Internet Service Provider, 如:中华电信、台哥大、远传等)以协助排除联机问题。

在网络可以正常联机后,请重新开启连接NAS的路由器并确认是否能够进行联机。重新开启后如果仍然无法联机,请透过"在线客服系统" (helpdesk.qnap.com) 联络我们。

3. 请确认连接NAS的路由器是否连接于另一台路由器或多台路由器下。如果您的NAS位于此网络环境下,请将NAS连接至单一路由器下。重新执行myQNAPcloud精灵后再确认是否能够成功联机。若仍然无法联机,请透过"在线客服系统" (helpdesk.qnap.com) 联络我们。

若您的情况不属于上述任何一种,可能因为您的网络环境受到限制 (例:公司或某些国家地区有限制埠号) 或者其他因素所造成。麻烦请透过"在线客服系统" (helpdesk.qnap.com) 联络我们。

发布日期: 2013-07-29
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