QNAP Systems, Inc. - Network Attached Storage (NAS)

Language

Support

Varför kan jag inte lägga till min Turbo NAS till Q’center?

Tillämpade modeller:

Svar:

Om du inte kan lägga till din NAS till Q’center räknar vi upp några vanliga orsaker nedan.

  1. Systemvolymen befinner sig i ett onormalt tillstånd. Eller så har den inte skapats på NAS-enheten.
    Q’center behöver installera Q’center Agent på en NAS innan Q’center kan övervaka NAS-enheten. Bekräfta status för systemvolymen på din NAS eller skapa en volym innan du lägger till NAS-enheten till Q’center.
     
  2. QTS-versionen på din QNAP-NAS är för gammal.
    Q’center Agent kräver QTS 4.1.0 (eller senare versioner) för att fungera normalt. Uppdatera NAS-enhetens inbyggda programvara till den senaste versionen innan du lägger till NAS-enheten till Q’center.
     
  3. NAS-enheten hanteras av en annan Q’center-server.
    För närvarande kan en NAS endast övervakas av en Q’center-server. Om du bekräftar att det inte finns någon annan Q’center-server tar du först bort Q’center Agent i NAS-enhetens App Center, och försöker sedan att lägga till NAS-enheten till Q’center igen.
     
  4. Q’center kan inte nå din QNAP-NAS.
    När du försöker att lägga till en NAS visar Q’center meddelandet ”Can’t reach the server” (kan inte nå servern). Kontrollera om din NAS kan pinga Q’center-servern. För Q’center krävs port 6600 för insamling av serverloggar och port 6606 för proxy. För Q’center Agent krävs portarna 6600 och 6621 för att skicka serverloggar och port 6623 för proxy.

    För att hantera en NAS som ligger bakom en NAT-router laddar du ned och installerar Q’center Assistant på NAS-enheten och skriver in din Q’center-servers IP-adress för att upprätta anslutningen mellan NAS-enheten Q’center-servern.

    För att hantera en NAS i en internetmiljö kan du, förutom att använda en IP-adress, även använda myQNAPcloud-adressen för Q’center-servern i Q’center Assistant för att lägga till NAS-enheten till Q’center när UPnP-funktionen aktiverats i Q’center-servern.

    För mer detaljerad information läser du denna programanteckning.
     
  5. NAS-enheten saknar serienummer.
    När du försöker att lägga till en NAS visar Q’center meddelandet ”The hardware serial number is not found” (serienumret för maskinvaran kunde inte hittas). Gå till vår sida ”App/Download” (app/ladda ned) i QTS eller vår webbplats och uppdatera Q’center till version 1.1 (eller senare version), som medger att en NAS läggs till utan serienummer.
     
  6. Andra problem:
    Om du inte hittade någon lösning på ditt problem kontaktar du QNAP:s supportavdelning för att få ytterligare hjälp. Du kan klicka på aktuellt kontoalternativ överst till höger, klicka på ”About” (om Q’center), klicka på ”Download debug log” (ladda ned felsökningslogg), och skicka sedan felrapporten ihop med felsökningsloggen till QNAP:s kundsupportcenter på https://helpdesk.qnap.com.
Lanseringsdatum: 2015-02-11
Var detta till hjälp?
Tack för din feedback.
Tack för din feedback. Om du har några frågor kontaktar du oss på support@qnap.com