QNAP Systems, Inc. - armazenamento ligado em rede (NAS)

Language

Support

Por que não posso adicionar o meu Turbo NAS ao Q'center?

Modelos aplicados:

Resposta:

Se não for possível adicionar seu NAS ao Q'center, aqui estão algumas razões comuns.

  1. O volume do sistema está em uma condição anormal ou não foi criado no NAS.
    O Q'center precisa instalar o Q'center Agent no NAS antes de ser capaz de monitorá-lo. Confirme o status do volume de sistema em seu NAS ou crie um volume antes de adicionar o NAS ao Q'center.
     
  2. A versão do QTS no NAS é muito antiga.
    O Q'center Agent requer QTS 4.1.0 (ou versões posteriores) para funcionar normalmente. Por favor, atualize o firmware do NAS para a versão mais recente antes de adicionar o NAS ao Q'center.
     
  3. O NAS foi gerido por outro Q'center.
    Atualmente apenas um NAS pode ser monitorado por um Q'center. Se você confirmar que não existe nenhum outro Q’center, remova o Q'center Agente do App Center do NAS e tente adicionar novamente o NAS ao Q'center.
     
  4. O Q'center não pode alcançar seu QNAP NAS.
    Ao tentar adicionar um NAS, o Q'center exibirá a mensagem "Impossível alcançar o servidor". Por favor, verifique se seu NAS pode executar ping no servidor Q'center. Para Q'center, a porta 6600 é necessária para coletar registro do servidor e 6606 para Proxy. Para Q'center Agent: portas 6600 e 6621 são necessárias para o envio de registros do servidor e 6623 para Proxy.

    Para gerenciar um NAS que está por trás de um roteador NAT, baixe e instale o assistente do Q'center no NAS e insira o endereço de IP do seu servidor de Q'center para estabelecer a conexão entre o servidor NAS e Q'center.

    Para gerenciar um NAS em um ambiente de internet, bem como usar um endereço de IP, você também pode usar o endereço do myQNAPcloud do servidor Q'center no assistente Q'center para adicionar o NAS ao Q'center quando a função UPnP está habilitada no servidor Q'center.

    Você pode consultar a Nota do Aplicativo para mais detalhes.
     
  5. O NAS não tem um número de série.
    Ao tentar adicionar um NAS, o Q'center exibirá a mensagem "O número de série do hardware não foi encontrado". Por favor vá para nossa página de Download/App no QTS ou site e atualize o Q'center para 1.1 (ou versões posteriores), que permite adicionar um um NAS sem número de série.
     
  6. Outros problemas:
    Se você não encontrar a solução para seu problema, por favor contate o Helpdesk da QNAP para obter mais assistência. Você pode clicar na opção de conta atual no canto direito > clique em "Sobre" > clique em "Baixar log de depuração" e em seguida, enviar seu relatório de bug, juntamente com o log de depuração para o centro de suporte de cliente da QNAP em https://helpdesk.qnap.com.
Data de lançamento: 2015-02-11
Foi útil?
Obrigado por seu retorno.
Obrigado por seu retorno. Se você tiver qualquer dúvida, contate support@qnap.com