Porque é que recebo um erro de início de sessão quando tento utilizar o Qfinder Pro no Windows?
Produtos aplicáveis
Qfinder Pro
Raiz do problema
A mensagem “erro de início de sessão” pode dever-se ao Windows utilizar uma versão do protocolo Transport Layer Security (TLS) anterior à versão utilizada pelo seu NAS QNAP.
Tenha em atenção que em versões do Windows anteriores ao Windows 8.1, o TLS 1.1 e 1.2 estão desativados por predefinição. Neste caso, os administradores devem configurar o TLS manualmente utilizando o registo. Para mais informações, visite Suporte para protocolos SSL/TLS no Windows.
Solução
Siga estes passos para configurar as suas definições de TLS do Windows:
- Atualize o Windows. Para passos detalhados sobre sistemas operativos específicos, visite o artigo Como obter uma atualização pelo Windows Update da Microsoft
- Transfira a ferramenta “Easy Fix” da Microsoft da página atualização do TLS 1.1 e TLS 1.2.
- Reinicie o Windows.
Para obter mais ajuda, pergunte a outros usuários e aos especialistas da QNAP na comunidade. Ir para a Comunidade QNAP
