Legal

Algemene servicevoorwaarden voor QNAP Cloud

Herzien op dinsdag 23 april 2024

De algemene servicevoorwaarden van QNAP Cloud (‘voorwaarden’) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen QNAP Systems, Inc. (‘QNAP’) en de gebruiker (‘gebruiker’). Gebruik van de producten, software, diensten en websites van QNAP die door clouddiensten van QNAP worden ondersteund (gezamenlijk de ‘clouddiensten’ en afzonderlijk ‘clouddienst’ te noemen) is uitsluitend mogelijk na acceptatie van deze servicevoorwaarden zonder wijziging ervan. Door de clouddiensten te openen of gebruiken, komt de gebruiker overeen wettelijk te zijn gehouden aan deze voorwaarden, inclusief, maar niet beperkt tot, aanvullende voorwaarden die door middel van verwijzing in deze voorwaarden zijn opgenomen. Als de gebruiker niet met deze voorwaarden instemt, moet hij of zij het gebruik van de clouddiensten onmiddellijk beëindigen. Als de gebruiker de clouddiensten namens een organisatie gebruikt, stemt de gebruiker namens die organisatie met deze voorwaarden in en garandeert de gebruiker dat hij of zij de bevoegdheid heeft om die organisatie aan deze voorwaarden te verbinden. Als de organisatie van de gebruiker een afzonderlijke contract met QNAP heeft afgesloten, zullen de voorwaarden van dat contract van toepassing zijn op het gebruik van de clouddiensten.

1. QID
   1. De gebruiker heeft mogelijk een QNAP-account (‘QID’) nodig om de clouddienst te kunnen gebruiken. De gebruiker kan een QID maken in het QNAP-accountcentrum. De gebruiker komt overeen om: (i) beperkte persoonlijke informatie te verstrekken als hij of zij daar tijdens het registratieproces of daarna om wordt gevraagd door de dienst (dergelijke informatie zal actueel, volledig en nauwkeurig zijn) en (ii) en deze informatie bij te houden en bij te werken wanneer dat nodig is om te zorgen dat deze actueel, volledig en nauwkeurig is;
   2. De gebruiker moet een gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot het gebruikersaccount. De gebruiker komt overeen om zijn of haar wachtwoorden zorgvuldig te beveiligen om te zorgen dat de service veilig blijft. De gebruiker is zelf verantwoordelijk als hij of zij de vertrouwelijkheid van de wachtwoorden en accountgegevens niet bewaakt;
   3. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder de QID. QNAP is niet aansprakelijk voor enig verlies waarmee de gebruiker te maken krijgt als gevolg van onbevoegd gebruik van diens wachtwoord, account of openbare sleutel/privésleutel, wat ook van toepassing is, door een ander – hetzij met of zonder medeweten van de gebruiker;
   4. De gebruiker komt overeen QNAP direct te informeren over elk onbevoegde gebruik van het gebruikersaccount of over andere vermoedelijke schendingen van de beveiliging waarvan de gebruiker op de hoogte is, met inbegrip van als de gebruiker van mening is dat diens wachtwoord en/of accountgegevens zijn gestolen of anderszins zijn gecompromitteerd;
   5. De gebruiker aanvaardt verantwoordelijkheid voor alle activiteiten en/of het gebrek daaraan door diens medewerkers, adviseurs en andere externe partijen die de gebruiker toegang verleent tot het gebruikersaccount. Voorts komt de gebruiker overeen zich commercieel redelijke inspanningen te getroosten om dergelijke externe gebruikers te bewaken. QNAP behoudt zich het recht voor om het gebruikersaccount uit te schakelen of om enige andere actie uit te voeren die QNAP naar eigen goeddunken noodzakelijk of gepast acht;
2. Gedeelde clouddienst
   1. Voor bepaalde clouddiensten kan de gebruiker optreden als beheerder van een abonnementsplan (‘abonnementsbeheerder’), en andere QID-eigenaren (‘leden’) toevoegen en het delen van QID's voor de clouddienst binnen een organisatie (‘organisatie’) in- en uitschakelen. De abonnementsbeheerder kan de gedeelde clouddienst beheren via het aangewezen clouddienstportal, die gebruiksinformatie over het individuele lid bevat;
   2. Het delen van QID's kan door de abonnementsbeheerder of door de leden worden uitgeschakeld als het delen niet meer nodig is;
   3. Als de abonnementsbeheerder het delen van QID's uitschakelt of leden uit de clouddienst verwijdert, hebben de uitgeschakelde QID-eigenaren mogelijk geen toegang meer tot de clouddienst;
3. Inhoud van gebruikers
   1. ‘Gebruikersinhoud’ verwijst naar inhoud die de gebruiker uploadt, opslaat en overdraagt naar QNAP via de clouddienst in relatie tot de QID. Gebruikersinhoud is het exclusieve eigendom van de gebruiker. QNAP claimt geen eigendomsrechten over gebruikersinhoud, inclusief tekst, gegevens, informatie en bestanden die de gebruiker uploadt, deelt of opslaat;
   2. De clouddienst kan de gebruiker verschillende gratis of betaalde functies bieden, waaronder, maar niet beperkt tot, hosting van gegevens, reservekopieën van gegevens, het delen van gegevens, het zoeken naar bestanden, miniatuurweergaven van afbeeldingen, documentvoorbeelden, het sorteren en ordenen van documenten, en personalisatie. De clouddienst moet daarvoor mogelijk gebruikersinhoud openen, opslaan en scannen. De gebruiker moet toegang verlenen voordat QNAP deze functies biedt. Deze toegang kan worden uitgebreid naar de gelieerde partijen en vertrouwde externe partners van QNAP;
4. Verantwoordelijkheden van de gebruiker
   1. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en QID’s van gebruikers en voor alle overdrachten die plaatsvinden tijdens het gebruik van de clouddiensten;
   2. Als de gebruiker clouddiensten gebruikt, komt deze hierbij overeen: (i) te voldoen aan alle toepasselijke wetten en regels, waaronder lokale, regionale, nationale en internationale wetten, regels en voorschriften (inclusief, maar niet beperkt tot, diegene die betrekking hebben op inning, exportregulering, consumentenbescherming, oneerlijk concurrentie, antidiscriminatie of onjuiste advertenties), (ii) de clouddiensten niet te gebruiken voor het publiceren, verspreiden of anderszins beschikbaar stellen of overdragen van enige software of andere computerbestanden die een virus, Trojaans paard, worm of andere schadelijke of vernietigende component bevatten; (iii) de clouddiensten niet te gebruiken voor enige onwettige doeleinden; (iv) de clouddiensten niet te gebruiken om andere netwerken te hinderen of onderbreken die met de clouddienst zijn verbonden; (v) de clouddiensten niet te gebruiken om inbreuk te maken op een auteursrecht, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of ander eigendomsrecht of recht op publiciteit of geheimhouding van een externe partij; en (vi) de clouddiensten niet te gebruiken voor enig intimiderend, lasterlijk, smadelijk, racistisch, onfatsoenlijk, grof, gewelddadig, bedreigend, intimiderend, schadelijk, vulgair, obsceen, aanstootgevend of anderszins verwerpelijk materiaal van welke soort of aard dan ook;
   3. QNAP kan de gebruiker serviceberichten, administratieve berichten en andere informatie toezenden in verband met het gebruik van de clouddiensten. De gebruiker kan zich voor sommige van deze communicatie-uitingen afmelden;
   4. Als de gebruiker onze clouddiensten namens een bedrijf gebruikt, staat de gebruiker garant voor acceptatie van deze voorwaarden door het gebruik. Het bedrijf zal QNAP en diens gelieerde partijen, functionarissen, vertegenwoordigers en medewerkers schadeloos stellen en houden tegen enige claim, rechtszaak of actie die voortkomt uit of verband houdt met het gebruik van de clouddiensten of van enige schending van deze voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige aansprakelijkheid of kosten voortkomend uit claims, verliezen, schade, rechtszaken, arresten, proceskosten en advocaatkosten;
   5. De gebruiker erkent en aanvaardt als enige verantwoordelijk te zijn voor het bevestigen en onderhouden van een stabiele en betrouwbare internetverbinding. QNAP aanvaardt daarom geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor eventuele schade, verliezen of ongemakken die de gebruiker ondervindt als gevolg van de eigen verbindingsproblemen van de gebruiker.
5. Intellectueel eigendom
   1. Behoudens de beperkte rechten en licenties die uitdrukkelijk in deze overeenkomst worden vermeld, behoudt QNAP zich alle rechten, aanspraken en belangen (met inbegrip van alle intellectueeleigendomsrechten en eigendomsrechten) voor in en met betrekking tot de clouddiensten en andere technologie en software die QNAP aanbiedt of gebruikt om de clouddiensten aan te bieden. De gebruiker verwerft geen eigendomsrechten of rechten in de clouddiensten of dergelijke andere technologie en software, behalve de beperkte gebruiks- en toegangsrechten die in deze voorwaarden worden beschreven;
   2. Het gebruik van de clouddiensten geeft de gebruiker geen eigendomsrechten over enige intellectueeleigendomsrechten in de clouddiensten of de inhoud waartoe de gebruiker toegang heeft. De gebruiker mag de inhoud van de diensten niet gebruiken tenzij hij of zij daarvoor toestemming verkrijgt van de eigenaar of anderszins wettelijke toestemming heeft verkregen. QNAP verleent de gebruiker niet het recht om enige huisstijlen of logo's te gebruiken die in de clouddiensten worden gebruikt, en de gebruiker mag geen wettelijke kennisgevingen of logo's die in of bij de clouddiensten worden weergegeven, verwijderen, vervagen of wijzigen;
   3. Door het gebruik van clouddiensten kan de gebruiker mogelijk deelnemen aan de ontwikkeling of herontwikkeling van clouddiensten door bepaalde opmerkingen, suggesties, gegevens of andere informatie met QNAP te delen. QNAP zal het recht hebben om dergelijke informatie te bewaren en gebruiken in huidige of toekomstige producten of diensten zonder de gebruiker daarvoor te compenseren;
   4. QNAP biedt de gebruiker een persoonlijke, wereldwijde, niet-exclusieve licentie voor het gebruik van software (artikel 6) die relevant is voor de clouddiensten. Deze licentie is uitsluitend bedoeld om de gebruiker in staat te stellen de clouddiensten zoals deze door QNAP worden aangeboden te gebruiken en ervan te profiteren op de manier die door deze voorwaarden wordt toegestaan. De gebruiker mag geen deel van de clouddiensten of inbegrepen software kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen of leasen, noch reverse engineering toepassen of proberen de broncode van de software te verkrijgen, tenzij wetten deze beperkingen verbieden of de gebruiker schriftelijke toestemming van ons heeft verkregen;
   5. De gebruiker stemt ermee in om de intellectueeleigendomsrechten van enige externe partij te respecteren. Hieronder vallen, maar niet uitsluitend, auteursrechten, octrooien, handelsmerken, handelsgeheimen en andere eigendomsrechten of rechten op publiciteit of privacy. QNAP heeft het recht om inhoud te verwijderen of toegang tot deze inhoud in te trekken In reactie op berichten over vermeende inbreuken op auteursrechten, alsook om accounts van herhaaldelijke overtreders te beëindigen. Deze actie wordt ondernomen om de rechten van externe partijen te beschermen en de integriteit van de clouddiensten te handhaven.
6. QNAP-software in clouddienst
   1. De clouddienst kan de gebruiker verbeterde functies voor het maken van reservekopieën van gegevens en voor de synchronisatie van gegevens bieden voor in aanmerking komende QNAP-apparaten. Het gebruik van de functies voor reservekopieën en synchronisatie kan de installatie van extra toepassingen (‘Toepassingen’), zoals Hybrid Backup Sync, HybridMount en QVR Pro, vereisen;
   2. De toepassingen kunnen automatisch op het apparaat van de gebruiker worden bijgewerkt wanneer er een nieuwe versie of functie beschikbaar is. Voor sommige diensten kan de gebruiker mogelijk de instellingen voor automatisch bijwerken aanpassen.
7. Garanties en vrijwaringen
   1. QNAP levert clouddiensten met een deskundigheidsniveau dat voldoet aan commercieel redelijke normen;
   2. BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK IN DEZE VOORWAARDEN OF AANVULLENDE VOORWAARDEN BESCHREVEN, DOET NOCH QNAP NOCH ZIJN LEVERANCIERS OF DISTRIBUTEURS SPECIFIEKE BELOFTEN OVER DE DIENSTEN. QNAP MAAKT GEEN AFSPRAKEN OVER DE INHOUD VAN DE DIENSTEN, DE SPECIFIEKE WERKING VAN DE DIENSTEN OF HUN BETROUWBAARHEID, BESCHIKBAARHEID MOGELIJKHEID IN UW BEHOEFTEN TE VOORZIEN. QNAP BIEDT DE DIENSTEN OP ‘AS IS’-BASIS;
   3. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN VOORZIEN IN BEPAALDE GARANTIES, ZOALS DE IMPLICIETE GARANTIE TEN AANZIEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF HET NIET-INBREUKMAKENDE KARAKTER. QNAP SLUIT ALLE GARANTIES, VOOR ZOVER WETTELIJK IS TOEGESTAAN, UIT;
   4. WANNEER DAT WETTELIJK IS TOEGESTAAN ZULLEN QNAP EN DIENS LEVERANCIERS EN DISTRIBUTEURS NIET VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR VERLIES VAN WINSTEN, OMZET OF GEGEVENS, FINANCIËLE VERLIEZEN OF INDIRECTE OF SPECIALE SCHADE, GEVOLGSCHADE EXEMPLARISCHE SCHADE OF PUNITIEVE SCHADE;
   5. VOOR ZOVER WETTELIJK IS TOEGESTAAN, IS DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN QNAP OF DIENS LEVERANCIERS EN DISTRIBUTEURS VOOR ENIGE CLAIM OP GROND VAN DEZE VOORWAARDEN, MET INBEGRIP VAN EVENTUELE IMPLICIETE GARANTIES, BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT DE GEBRUIKER AAN QNAP HEEEFT BETAALD VOOR HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN GEDURENDE DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS. IN ALLE GEVALLEN ZULLEN QNAP EN DIENS LEVERANCIERS EN DISTRIBUTEURS NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIG VERLIES OF ENIGE SCHADE DIE NIET REDELIJKERWIJS TE VERWACHTEN VALT;
   6. QNAP is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van natuurrampen (waaronder brand, overstroming, aardbeving, storm, orkaan of andere natuurramp), oorlog, invasie, daden van buitenlandse vijanden, vijandelijkheden (al dan niet met oorlogsverklaring), burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire of toegeëigende macht of confiscatie, terroristische activiteiten, nationalisatie, overheidssanctie, blokkering, embargo, arbeidsconflict, staking, uitsluiting of onderbreking of uitval van elektriciteit of telefoondienst. In dergelijke omstandigheden zal QNAP de gebruiker zo snel als redelijkerwijs haalbaar is op de hoogte stellen en zullen de diensten zo snel als redelijkerwijs mogelijk is na afloop van de gebeurtenis worden hervat;
8. Bètadiensten
   1. QNAP kan bepaalde diensten en functies aanbieden die nog worden getest en geëvalueerd (‘bètadiensten’) voor toekomstige clouddiensten. Bètadiensten kunnen het label ‘bèta’, ‘preview’, ‘beperkte release’ of ‘evaluatie’ hebben (of andere woorden of zinnen met een vergelijkbare beschrijving), kunnen bugs en fouten bevatten, en zijn mogelijk niet zo betrouwbaar als de andere diensten van QNAP;
   2. Bètadiensten worden beschikbaar gesteld zodat QNAP feedback van gebruikers kan verzamelen. Door onze bètadiensten te gebruiken, gaat de gebruiker ermee akkoord dat QNAP contact kan opnemen met de gebruiker om dergelijke feedback te verzamelen. Voor bètadiensten gelden geen garanties ten aanzien van prestaties of uptime. De gebruiker erkent en aanvaardt dat bètadiensten worden geleverd op ‘AS IS’-basis met betrekking tot hun prestaties, snelheid, functionaliteit, ondersteuning en beschikbaarheid;
   3. De gebruiker erkent en aanvaardt dat bètadiensten alleen zijn bedoeld voor evaluatiedoeleinden. Bètadiensten kunnen instabiel zijn, fouten bevatten en mogelijk crashes, beveiligingsproblemen, gegevensverlies of zelfs schade aan het apparaat veroorzaken. Als gevolg hiervan is het de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker om een reservekopie te maken van belangrijke gegevens voordat hij of zij bètadiensten gebruikt. QNAP kent geen aansprakelijkheid of verplichtingen voor enige schade die voortvloeit uit tekortkomingen;
   4. De gebruiker erkent en aanvaardt dat QNAP het beschikbaar stellen van een bepaalde bètadienst aan de gebruiker op elk gewenst moment naar eigen goeddunken kan stopzetten en de bètadienst nooit algemeen beschikbaar mag stellen als onderdeel van of als aanvulling op clouddiensten. De gebruiker erkent ook dat de beslissing van de gebruiker om een clouddienst aan te schaffen niet afhankelijk was en is van de levering van toekomstige functionaliteit of functies binnen bètadiensten.
9. Beveiliging en privacy van gegevens
   1. De beveiligingsontwikkelingsprocedures en -methoden van de relevante clouddiensten (inclusief, maar niet uitsluitend, Account Center, AMIZcloud, QuWAN, License Manager) worden geïmplementeerd in overeenstemming met de ISO 27001- en ISO 27017-normen en toepasselijke wettelijke vereisten. Raadpleeg de ontwikkelingsprocedure van QNAP voor ISO 27017 (Cloud Service Security) voor gerelateerde informatie;
   2. Raadpleeg de webpagina met het privacybeleid van QNAP voor informatie over het privacybeleid van QNAP.
10. Beëindiging
    1. QNAP behoudt zich het recht voor om clouddiensten aan de gebruiker op elk gewenst moment op te schorten of te beëindigen door de gebruiker hiervan tijdig op de hoogte te stellen via het e-mailadres dat aan de QID van de gebruiker is gekoppeld. Er zullen mogelijkheden worden geboden om gebruikersinhoud te exporteren;
    2. QNAP zal geen kennisgeving of gelegenheid bieden om gebruikersinhoud te exporteren vóór beëindiging of opschorting van toegang tot clouddiensten wanneer QNAP redelijkerwijs van mening is dat:
       1. De gebruiker wezenlijk in strijd met deze voorwaarden handelt;
       2. Het gebruik van clouddiensten een reëel risico op schade of verlies oplevert voor QNAP, andere gebruikers of het publiek, waardoor QNAP wettelijk aansprakelijk is of het vermogen van QNAP om clouddiensten aan andere gebruikers te leveren in het gedrang komt;
       3. Het QNAP wettelijk is verboden om dit te doen;
       4. Wanneer QNAP ongeautoriseerde toegang van externe partijen tot clouddiensten vaststelt;
    3. Zodra QNAP de toegang van de gebruiker tot clouddiensten opschort of beëindigt, kan de gebruiker geen toegang meer krijgen tot gebruikersinhoud of deze exporteren;
    4. QNAP biedt geen terugbetalingen als QNAP de toegang van gebruikers tot clouddiensten opschort of beëindigt, tenzij het bedrijf daartoe wettelijk is verplicht;
11. Betaling, beëindiging van abonnement voor betaalde clouddienst
    1. QNAP kan betaalde clouddiensten aan gebruikers aanbieden via de QNAP Software Store. Raadpleeg de algemene voorwaarden en informatiepagina's van de QNAP Software Store voor meer informatie over betalingen, opzeggingen van abonnementen en terugbetalingen;
    2. De algemene voorwaarden van de QNAP Software Store zijn van toepassing op de rechten en plichten tussen QNAP en de gebruiker in geval van conflicten tussen de algemene voorwaarden van de QNAP Software Store en de algemene voorwaarden.
12. Diversen
    1. QNAP kan clouddiensten en deze voorwaarden wijzigen overeenkomstig wijzigingen in de wet of wijzigingen in de bedrijfsvoering. De gebruiker moet deze voorwaarden regelmatig opnieuw raadplegen. QNAP zal onmiddellijk kennisgevingen van wijzigingen publiceren. QNAP kan kennisgevingen van aanvullende gewijzigde voorwaarden in de toepasselijke clouddienst publiceren. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast en zullen niet eerder dan veertien (14) dagen na publicatie van kracht worden. Wijzigingen met betrekking tot nieuwe functies voor een clouddienst of wijzigingen die om wettelijke redenen worden toegepast, zullen niettemin met onmiddellijke ingang van kracht worden. De gebruiker dient het gebruik van een clouddienst te beëindigen als hij of zij niet instemt met de gewijzigde voorwaarden voor de clouddienst;
    2. Clouddiensten kunnen de gebruiker inhoud, producten en diensten bieden tegen een gereduceerde prijs (‘beperkte ledenvoordelen’). Beperkte ledenvoordelen kunnen worden beperkt op basis van het land, het aanbod, de duur, het lidmaatschapsniveau of andere factoren, en niet alle beperkte ledenvoordelen zijn beschikbaar voor alle abonnees van clouddiensten. Sommige beperkte ledenvoordelen kunnen alleen worden ingewisseld door de abonnementsbeheerder van de clouddienst;
    3. QNAP kan ook van tijd tot tijd verschillende voorwaarden en niveaus voor clouddiensten aanbieden. Ook kunnen de abonnementskosten voor dergelijke voorwaarden of niveaus variëren. De gebruiker gaat ermee akkoord dat het abonnement van de gebruiker op clouddiensten bedoeld is voor clouddiensten in hun vorm ten tijde van het abonnement. Als de gebruiker niet instemt met de updates die QNAP doorvoer, moet de gebruiker het gebruikersabonnement opzeggen en de clouddiensten niet meer gebruiken voordat de bijgewerkte voorwaarden van kracht worden. De gebruiker wordt aangemoedigd om de inhoud van deze voorwaarden en onze QNAP-website regelmatig te controleren;
    4. Als de gebruiker deze voorwaarden schendt en QNAP niet onmiddellijk actie onderneemt, betekent dit niet dat QNAP haar rechten voorgoed afwijst;
    5. Als een bepaalde clausule niet afdwingbaar is, zal de rest van deze voorwaarden nog steeds van kracht zijn.
    6. Alle geschillen die voortkomen uit of verband houden met deze voorwaarden of met de clouddiensten zullen worden beheerst door wetten van de Republiek China en onderhevig zijn aan de rechtsbevoegdheid van de districtsrechtbank van Taipei, Taiwan, Republiek China.
    7. Voor zover wettelijk is toegestaan, zal in geval van een verschil tussen de interpretatie van de algemene/Engelstalige versie van deze voorwaarden en de interpretatie van deze voorwaarden in een andere taal de algemene/Engelstalige versie gelden, tenzij QNAP specifieke voorwaarden heeft uitgebracht voor gebruikers in een bepaalde regio.
    8. De tijdzone die door de clouddiensten wordt aangenomen, is UTC+0. De gegevensopslaglocatie bevindt zich in Virginia, Verenigde Staten.

Mochten er vragen of verzoeken zijn met betrekking tot deze voorwaarden, dan kunt u deze indienen via de contactpagina.