QNAP Systems, Inc. - ネットワーク接続ストレージ(NAS)

Language

Support

Turbo NAS を Q’center に追加できません。

モデルの適用:

回答:

Q’center に NAS を追加できない場合、以下がよくある原因として考えられます。

  1. システムボリュームが異常な状態になっているか、NAS で作成されていない。
    Q’center で監視を実行するには、Q’center Agent が NAS にインストールされている必要があります。 NAS を Q’center に追加する前に、NAS のシステムボリュームの状態を確認するか、ボリュームを作成してください。
     
  2. QNAP NAS の QTS バージョンが古すぎる。
    Q’center Agent が正常に作動するには、QTS 4.1.0 (あるいはそれ以降のバージョン) が必要です。 NAS を Q’center に追加する前に、NAS ファームウェアを最新バージョンに更新してください。
     
  3. この NAS はこの別の Q'center により管理されています。
    現在のところ、1 つの Q'center で監視できる NAS は 1 つに限られています。 他に Q'center が存在しないことを確認できたら、NAS の App Center で Q'center Agent を削除し、Q’center で NAS をもう一度追加してください。
     
  4. Q’center が QNAP NAS に接続できない。
    NAS を追加しようとしたとき、Q’center に「サーバーに接続できません」と表示された場合です。 NAS から Q’center サーバーに ping を実行できるか確認してください。 Q'center の場合、サーバーログの回収にはポート 6600 が、プロキシには 6606 が使用されます。 Q'center Agent の場合、サーバーログの送信にはポート 6600 と 6621 が、プロキシには 6623 が使用されます。

    NAT ルーターの向こうにある NAS を管理するには、NAS に Q’center Assistant をインストールして、Q’center サーバーの IP アドレスを入力し、NAS と Q’center サーバー間の接続を確立します。

    インターネット環境で NAS を管理し、なおかつ IP アドレスを使う場合、Q’center サーバーで UPnP 機能が有効になっているとき、Q’center Assistant の Q’center サーバーの myQNAPcloud アドレスを使用し、NAS を Q’center に追加することもできます。

    詳しくは、 アプリケーションノートを参照してください。
     
  5. NAS にシリアル番号がない。
    NAS を追加しようとしたとき、Q’center に「ハードウェアのシリアル番号が見つかりません」と表示された場合です。 QTS またはウェブサイトのアプリ / ダウンロードページにアクセスして、Q’center を 1.1 (あるいはそれ以降のバージョン) に更新すれば、シリアル番号なしで NAS を追加できます。
     
  6. その他の問題:
    問題を解決できない場合、QNAP ヘルプデスクまでお問い合わせください。 右隅にある現在のアカウントのオプションをクリックし、「About」をクリックし、「Download debug log (デバッグログのダウンロード)」をクリックします。それから、QNAP カスタマーサポートセンター (https://helpdesk.qnap.com) にバグレポートとデバッグログを送信します。
リリース日: 2015-02-11
役に立ちましたか ?
ご意見をいただき、ありがとうございます。
ご意見をいただき、ありがとうございます。 ご質問がありましたら、support@qnap.com にお問合せください