Turbo NAS を Q’center に追加できません。
QNAP NAS を Q'center に追加できない典型的な理由をいくつかご紹介します。
システムボリュームがないか、または異常な状態にある
NAS の状態を見るには、Q'center が NAS のシステムボリュームに Q'center Agent をインストールしなければなりません。NAS に動作しているシステムボリュームがあることを確認してください。
NAS で動作している QTS のバージョンが古すぎる
Q’center Agent には、QTS 4.1.0 あるいはそれ以降のバージョンが必要です。NAS が古いバージョンで動作している場合は、QTS を最新版に更新してください。
Q'center が NAS に接続できない
接続に関する問題が生じている場合、Q'center は NAS を追加しようとした時に「サーバーに接続できません」というメッセージを表示します。これが起きている場合には、次のアクションを実行してください。
- 次のポートがブロックされていないことを確認してください。
- Q'center サーバー：6600、6606
- NAS：6600、6621、6623
- SSH で NAS にログインし、Q'center サーバーに ping が通るかどうかを調べます。
その NAS が NAT ルーターの背後にある場合、Connect to Q'center アプリで接続を確立できます。NAS 上から App Center に進み、Connect to Q'center をインストールして実行し、Q'center サーバーの IP アドレスを指定します。注記：Connect to Q'center を用いて追加した NAS は、一時点ではひとつの Q'center サーバーによってのみ管理できます。
NAS と Q'center がインターネットを介して接続されている場合、Connect to Q'center 内の Q'center サーバーの myQNAPcloud アドレスを使用できます。「myQNAPcloud」 > 「Auto Router Configuration」に進み Q'center サーバー上で「UPnP ポートフォワーディングを有効にする」が有効になっていることを確認してください。
詳細については、次のアプリケーションノートを参照してください。
https://www.qnap.com/go/how-to/tutorial/article/monitoring-your-qnap-nas-behind-a-nat-router-with-q-center
NAS にシリアル番号がない。
Q'center バージョン 1.1 以前では、シリアル番号なしに NAS を追加しようとすると、Q'center が「ハードウェアのシリアル番号が見つかりません」というエラーメッセージを表示します。このエラーメッセージが出た場合は、Q'center を最新バージョンに更新してください。
問題を解決できない場合には、App Center からヘルプデスクアプリをダウンロードして支援を受けてください。「Q'center」 > 「その他」に進み、「デバッグログのダウンロード」を選択します。それから「ヘルプデスク」 > 「ヘルプ依頼」に進み、フォームに記入してからログを添付し、ヘルプ依頼を提出します。
