Come posso risolvere i problemi di connessione myQNAPcloud Link?
Prodotti Applicabili
myQNAPcloud Link
Scenario
Si tenta di connettersi al NAS QNAP da remoto dal dispositivo mobile tramite myQNAPcloud Link. Il NAS è in funzione, ma non è possibile stabilire una connessione tra il NAS e il dispositivo mobile. Si desidera risolvere il problema di connessione.
Procedura
myQNAPcloud Link è necessario per l'accesso remoto al NAS QNAP. Se il myQNAPcloud Link non funziona come previsto, è possibile prima provare ad aggiornare le app QNAP e poi abilitare nuovamente myQNAPcloud Link. Se questo non risolve il problema di connessione, si consiglia di eseguire un test diagnostico per identificare potenziali problemi.
Aggiornare le App e Abilitare nuovamente myQNAPcloud Link
- Aggiornare le app mobili QNAP.
- Accedere all'App Store su iOS o Google Play su Android.
- Aggiornare le app mobili QNAP alle versioni più recenti.
- Aggiornare myQNAPcloud Link.
- Sul NAS QNAP, andare al App Center.
- Trovare myQNAPcloud Link.
- Aggiornare myQNAPcloud Link alla versione più recente.
- Abilitare nuovamente myQNAPcloud Link.
- Sul NAS QNAP, andare a myQNAPcloud > myQNAPcloud Link.
- Disabilitare myQNAPcloud Link.
- Abilitare nuovamente myQNAPcloud Link.
- Controllare lo stato di myQNAPcloud Link.
SuggerimentomyQNAPcloud Link visualizza Normale se il servizio funziona correttamente. Ora puoi provare a connetterti al NAS dal tuo dispositivo mobile tramite myQNAPcloud Link nuovamente.
Se lo stato di myQNAPcloud Link è Anomalo, o se lo stato di myQNAPcloud Link è Normale ma non riesci ancora a connetterti al NAS da remoto, r accomandiamo di eseguire un test diagnostico.
Eseguire un test diagnostico
- In myQNAPcloud, aprire il menu delle opzioni nell'angolo in alto a destra.
- Selezionare Diagnostica.
- Appare lo strumento Diagnostica. Fare clic su Esegui.
- Lo strumento Diagnostica esegue la scansione del sistema e verifica i requisiti per myQNAPcloud Link. Seguire le istruzioni sullo schermo per risolvere i problemi.
