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Termini e condizioni di garanzia - NAS

QNAP offre a tutti i suoi clienti tre diversi livelli di garanzia

QNAP offre un servizio di garanzia gratuito limitato di 2 o 3 anni per i suoi prodotti. Se il periodo di garanzia standard non è sufficiente, QNAP propone l'acquisto opzionale di un servizio di garanzia esteso (QEWS) che fornisce copertura di garanzia per ulteriori 1, 2 o 3 anni. Dedicato agli specialisti IT, l'acquisto opzionale di QNAP Advanced Replacement Service (QARS) (servizio di sostituzione avanzato) offre la sostituzione hardware accelerata.

  1. Garanzia limitata del servizio standard
  2. QNAP Extended Warranty Service (QEWS) opzionale
  3. QNAP Advanced Replacement Service (QARS) opzionale

Garanzia limitata

QNAP garantisce i suoi prodotti da difetti di materiali e fabbricazione. In normali condizioni di servizio e utilizzo, durante il periodo di garanzia ogni porzione hardware dei prodotti sarà esente da difetti di materiali e fabbricazione; se così non fosse il prodotto verrà riparato o sostituito ad esclusiva valutazione di QNAP. QNAP offre una garanzia limitata per i suoi prodotti unicamente alla persona o entità che ha originariamente acquistato il prodotto da QNAP, dai suoi distributori o rivenditori autorizzati. I prodotti QNAP sono dispositivi senza disco e QNAP non garantisce per il disco rigido installato né per la compatibilità dei dischi rigidi e dispositivi periferici. QNAP non è in alcun modo responsabile per la perdita di dati archiviati nei prodotti QNAP e per eventuali danni derivanti.

Le regole di garanzia standard che seguono valgono per tutti i prodotti QNAP:

* La copertura della garanzia globale consente agli utenti che necessitano dei servizi di garanzia di contattare il rivenditore o i negozi QNAP più vicini per ottenere assistenza, indipendentemente da dove hanno acquistato NAS.

I rivenditori/distributori QNAP mondiali possono fornire un periodo di garanzia extra. Per informazioni sul periodo di garanzia locale si prega di contattare il proprio rivenditore/distributore. In alcuni paesi la garanzia estesa è soggetta a pagamento extra.

Se un prodotto non funziona come garantito sopra durante il periodo di garanzia applicabile, QNAP, a propria discrezione e a sue spese (esclusi i costi di spedizione), riparerà il prodotto o la parte difettosa, consegnerà al cliente un prodotto o parte equivalente in sostituzione dell'elemento difettoso. Tutti i prodotti sostituiti diventeranno proprietà di QNAP. I prodotti in sostituzione possono essere nuovi o rigenerati.

La garanzia non è applicabile se

  1. Il periodo di garanzia è scaduto;
  2. Il marchio di garanzia è assente o irriconoscibile;
  3. L'etichetta del numero di serie è assente o irriconoscibile;
  4. Il prodotto è stato modificato o riparato da personale o centro assistenza non autorizzato;
  5. Il difetto è conseguenza di usura, utilizzo improprio non conforme alle istruzioni del manuale del prodotto o condizioni ambientali più estreme rispetto a quelle specificate nel manuale e nelle specifiche.
  6. Il difetto è stato oggetto a cause di forza maggiore, come inondazione, fulmine, terremoto, guerra, vandalismo, furto, cali o cedimenti di tensione (danni causati da disturbi di bassa tensione).

Se il prodotto del cliente non è coperto da garanzia, QNAP offre un servizio di riparazione a pagamento.

Servizio di riparazione

Il servizio di garanzia o fuori garanzia può essere richiesto contattando l'integratore di sistema/distributore/rivenditore/rivenditore online presso cui il cliente ha acquistato il prodotto. Al momento della richiesta del servizio è necessario produrre la prova d'acquisto e il numero di serie del prodotto. La restituzione di prodotti difettosi deve avvenire tramite il canale d'acquisto originale e i clienti sono tenuti a imballare il prodotto adeguatamente per evitare eventuali danni durante il trasporto.

Il prodotto non presenta al suo interno elementi riparabili dall'utente. Non consentire la riparazione o la modifica del prodotto a personale o centro assistenza non autorizzato. Se il canale d'acquisto originale non è disponibile o non più attivo, il cliente può contattare l'assistenza tecnica QNAP per i servizi RMA internazionali. In questo caso, al cliente verrà addebitata la tassa di gestione, 50 dollari (USD), e tutte le spese sostenute, inclusa la spedizione da e per, commissioni, tasse e commissione di brokeraggio.

L'esecuzione del backup dei dati è esclusiva responsabilità del cliente. Prima di consentire qualsiasi servizio da parte di QNAP o dal suo fornitore del servizio, incluso il controllo di accesso remoto e il servizio di riparazione, il cliente deve eseguire il backup dei dati e rimuovere tutte le informazioni riservate, proprietarie o personali. Né QNAP né il suo fornitore del servizio saranno responsabili per danni, perdita o visibilità di dati, informazioni private o riservate contenute nei prodotti, hardware, software o supporti.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

ESCLUSIVITÀ DI GARANZIA

SE IL PRODOTTO QNAP NON FUNZIONA COME GARANTITO SOPRA, LE UNICHE POSSIBILITÀ DEL CLIENTE SARANNO, A UNICA DISCREZIONE DI QNAP, LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE. LE POSSIBILITÀ E GARANZIE DI CUI SOPRA SONO ESCLUSIVE E SOSTITUISCONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI FATTO O PER EFFETTO DI LEGGE, OBBLIGO O DIVERSAMENTE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E ADEGUATEZZA A UNO SCOPO SPECIFICO. QNAP NON SI ASSUME NÉ AUTORIZZA ALTRE PERSONE AD ASSUMERE IN SUA VECE ALCUNA ALTRA RESPONSABILITÀ LEGATA ALLA VENDITA, INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE O UTILIZZO DEI PRODOTTI QNAP.

QNAP NON SARÀ RESPONSABILE SECONDO QUANTO ESPRESSO DA QUESTA GARANZIA SE LE SUE PROVE ED ANALISI RIVELANO CHE IL PRESUNTO DIFETTO NEL PRDOTTO NON ESISTE O È STATO PROVOCATO DALL'USO SCORRETTO, NEGLIGENZA, INSTALLAZIONE O PROVA INADEGUATA DA PARTE DEL CLIENTE O DA TERZI, DA TENTATIVI NON AUTORIZZATI DI RIPARAZIONE O MODIFICA O DA QUALSIASI ALTRA CAUSA CHE NON RIENTRA NELL'USO PREVISTO O PER INCIDENTE, INCENDIO, FULMINE O ALTRO RISCHIO.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

IN NESSUNA CIRCOSTANZA QNAP, IL SUO FORNITORE DEL SERVIZIO O LE SUE AFFILIATE, I DIPENDENTI, FUNZIONARI, DIRETTORI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI CONSEGUENTI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI O ACCIDENTALI, PREVEDIBILI O IMPREVEDIBILI, (INCLUSO MA NON LIMITATO A), RECLAMI PER PERDITE DI DATI, BUONA FEDE, INCONVENIENTI, RITARDI, GUADAGNI, USO DEL DENARO O USO DEI PRODOTTI QNAP, INTERRUZIONE D'USO O DISPONIBILITÀ DEI DATI.

L'INTERA RESPONSABILITÀ DI QNAP E DEL FORNITORE DEL SERVIZIO E L'UNICA ED ESCLUSIVA POSSIBILITÀ DEL CLIENTE PER RECLAMI CORRELATI O DERIVANTI DAI SUDDETI TERMINI E CONDIZIONI PER QUALSIASI MOTIVO E INDIPENDENTEMENTE DAL TIPO DI RISARCIMENTO, SIA DA CONTRATTO O INADEMPIENZA, OBBLIGO O ALTRO, INCLUSO NEGLIGENZA E RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, NON SUPERERÀ L'IMPORTO DEL PREZZO D'ACQUISTO PAGATO. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SARÀ EFFETTIVA ANCHE SE IL CLIENTE HA AVVERTITO QNAP O IL SUO FORNITORE DEL SERVIZIO DELL'EVENTUALITÀ DI TALI DANNI.

TALI TERMINI E CONDIZIONI RICONOSCONO AL CLIENTE DIRITTI LEGALI SPECIFICI. IL CLIENTE PUÒ ANCHE POSSEDERE ALTRI DIRITTI DIPENDENTI DA STATO A STATO O DA PAESE A PAESE. IL CLIENTE È INVITATO A CONSULTARE LE LEGGI APPLICABILI DELLO STATO O DEL PAESE PER LA COMPLETA INDIVIDUAZIONE DEI DIRITTI DEL CLIENTE. ALCUNI STATI O PAESI NON PREVEDONO UNA LIMITAZIONE SULLA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA O L'ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEGUENTI PER I PRODOTTI DEL CONSUMATORE. IN TALI STATI O PAESI, ALCUNE ESCLUSIONI O LIMITAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI INDICATI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI AL CLIENTE.