Que puis-je faire si ma tâche de sauvegarde HBS RTRR ne finit pas son exécution ?
Date de la dernière modification :
2023-05-22
Produits applicables
Hybrid Backup Sync (HBS 3 v14 ou version ultérieure)
Si une tâche de sauvegarde RTRR reste incomplète pendant une très longue période, il peut y avoir un problème avec les paramètres réseau ou les paramètres du serveur RTRR. Nous vous recommandons d'arrêter la tâche manuellement, puis de suivre ces étapes avant d'essayer de réexécuter la tâche.
A. Vérifiez que vous pouvez vous connecter au NAS distant.
- Sur le NAS local, accédez à HBS 3 > Sauvegarder et Restaurer.
- Cliquez sur la tâche de sauvegarde RTRR.
- Notez le nom et l'adresse IP du NAS distant.
- Allez dans Espaces de stockage > NAS distant.
- Cliquez sur le NAS distant que vous avez identifié dans la tâche de sauvegarde RTRR.
- Cliquez sur
.
La fenêtre Modifier l’espace de stockage s’ouvre. - Cliquez sur Détecter le serveur pour vérifier si le NAS distant est accessible via RTRR.
RemarqueSi une erreur de connexion se produit, vérifiez le service RTRR sur le NAS distant (voir étape C). - Cliquez sur Test de vitesse pour vérifier que vous pouvez vous connecter au NAS distant avec les informations d'identification spécifiées.RemarqueSi le test de vitesse échoue en raison d'informations d'identification incorrectes, vous pouvez envisager de mettre à jour les informations d'identification RTRR sur le NAS distant.
B. Vérifiez les paramètres réseau dans la tâche de sauvegarde et sur le NAS local.
- Sur le NAS local, accédez à HBS 3 > Sauvegarder et Restaurer.
- Cliquez sur la tâche de sauvegarde RTRR, puis cliquez sur .
La fenêtre Modifier une tâche de sauvegarde s'ouvre. - Allez dans Règles > Réseau.
RemarqueLe paramètre Réseau apparaît uniquement lorsque votre NAS dispose de deux connexions d'interface réseau ou plus. - Si le paramètre Réseau n'est pas disponible, cliquez sur Annuler et passez à l'étape 11.
Si le paramètre Réseau est disponible, passez à l'étape suivante. - Sélectionnez Chemin par défaut.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ouvrez « Réseau et commutateur virtuel » et allez dans Réseau > Interfaces.
- Notez les adresses IP sur toutes les interfaces réseau connectées.
- Vérifiez que les adresses IP se trouvent toutes dans le même sous-réseau du réseau.
Les trois premières parties des adresses doivent être identiques (par exemple, 192.15.11.1 et 192.15.11.5).
S'ils ne se trouvent pas dans le même sous-réseau, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres DHCP. - Revenez à la tâche dans HBS 3.
- Cliquez sur Sauvegarder maintenant pour exécuter à nouveau la tâche de sauvegarde RTRR.
- Si la tâche ne s'exécute pas correctement, passez à l'étape C.
C. Configurez le serveur RTRR sur le NAS distant.
- Sur le NAS distant, accédez à HBS 3 > Services > Serveur RTRR.
- Assurez-vous que le serveur RTRR est activé.
- Près de Limite de téléchargement en amont, sélectionnez Illimitée.
- Près de Limite de téléchargement en aval, sélectionnez Illimitée.
- Vérifiez le paramètre sous Approbation d'accès au réseau.
- Si Autoriser toutes les connexions est sélectionné, passez à l'étape suivante.
- Si Autoriser les connexions approuvées est sélectionné, cliquez sur Ajouter et entrez les détails de l'adresse IP du NAS local.
- Cliquez sur Appliquer.
HBS 3 enregistre la configuration du serveur RTRR. - Revenez au NAS local et accédez à HBS 3 > Sauvegarder et Restaurer.
- Cliquez sur la tâche de sauvegarde RTRR, puis cliquez sur .
La fenêtre Modifier une tâche de sauvegarde s'ouvre. - Allez dans Règles > Réseau.
- Sélectionnez Automatique (Optimisé).
- Cliquez sur Enregistrer.
La fenêtre Modifier une tâche de sauvegarde se ferme.
HBS 3 enregistre les paramètres. - Cliquez sur Sauvegarder maintenant pour exécuter à nouveau la tâche de sauvegarde RTRR.
