QNAP Systems, Inc. - Network Attached Storage (NAS)

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Pourquoi ne puis-je pas ajouter mon Turbo NAS à Q’center?

Application:

Réponse:

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre NAS à Q’center, voici quelques raisons qui peuvent l'expliquer.

  1. L'état du volume système est anormal ou il n'a pas été créé sur le NAS.
    Q’center doit installer l'Agent Q’center sur le NAS avant de pouvoir le surveiller. Veuillez vérifier l'état du volume système de votre NAS ou créer un volume avant d'ajouter votre NAS à Q’center.
     
  2. La version de QTS de votre QNAP NAS est trop ancienne.
    L'Agent Q’center nécessite QTS 4.1.0 (ou une version ultérieure) pour fonctionner correctement. Veuillez mettre à jour le firmware de votre NAS avec la dernière version avant de l'ajouter votre NAS à Q’center.
     
  3. Ce NAS a été géré par un autre Q’center.
    Actuellement, un NAS peut être surveillé par un Q'center. Si vous confirmez qu'aucun autre Q'center n'existe, supprimez l'Agent Q'center dans l'App Center du NAS puis réessayez d'ajouter le NAS à Q’center.
     
  4. Q’center ne parvient pas à joindre votre QNAP NAS.
    Lorsque vous essaierez d'ajouter un NAS, Q’center affichera le message « Impossible de contacter le serveur ». Vérifiez si votre NAS peut effectuer un test de ping avec le serveur Q’center. Pour Q'center, le port 6600 est nécessaire pour collecter le journal du serveur et 6606 pour le proxy. Pour l'Agent Q'center, les ports 6600 et 6621 sont nécessaires pour envoyer le journal du serveur, et 6623 pour le proxy.

    Pour gérer un NAS qui se trouve derrière un routeur NAT, téléchargez et installez l'Assistant Q’center sur le NAS, puis entrez l'adresse IP de votre serveur Q’center pour établir la connexion entre le NAS et le serveur Q’center.

    Pour gérer un NAS qui se trouve derrière un routeur NAT, téléchargez et installez l'Assistant Q’center sur le NAS, puis entrez l'adresse IP de votre serveur Q’center pour établir la connexion entre le NAS et le serveur Q’center.

    Vous pouvez vous référer à la Note d'application pour de plus amples détails.
     
  5. Le NAS n'a pas de numéro de série.
    Lorsque vous essaierez d'ajouter un NAS, Q’center affichera le message « Le numéro de série du matériel est introuvable ». Rendez-vous dans Notre application/Page de téléchargements dans QTS ou sur notre site web pour passer à la version 1.1 de Q’center (ou à une version ultérieure). Vous pourrez ainsi ajouter un NAS sans numéro de série.
     
  6. Autres problèmes :
    Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à votre problème, veuillez contacter le Centre d'assistance de QNAP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez cliquer sur l'option du compte actuel dans le coin de droite > « À propos » > « Télécharger le journal de débogage » puis envoyez votre rapport de bug accompagné du journal de débogage au support client de QNAP à l'adresse https://helpdesk.qnap.com.
Date de sortie: 2015-02-11
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