QNAP Systems, Inc. - Network Attached Storage (NAS)

Language

Support

Pourquoi les messages « L'agent a un problème » et « La collecte du journal système a un problème » s'affichent. Ou pourquoi un QNAP NAS est signalé comme hors ligne alors qu'il est en ligne ?

Application:

Réponse:

Lorsque ce message apparaît :

  1. Votre environnement réseau contient un pare-feu qui bloque les ports 6600, 6606, 6621 ou 6623.
  2. L'IP de Q'center a changé et a été récupérée automatiquement.
  3. L'IP de l'Agent a changé et n'a pas été récupérée automatiquement.
  4. Les IP et Q'center et de l'Agent ont changé simultanément.
  5. Le QNAP NAS ne fonctionne pas normalement et provoqué l'instabilité de l'Agent.

Pour résoudre ces problèmes :

  1. Configurez les paramètres de votre pare-feu.
  2. Allez dans le QNAP NAS géré, ouvrez l'agent et réassignez manuellement l'IP de Q'center.
  3. Allez dans le QNAP NAS géré, désactivez puis réactivez l'agent.
  4. Assurez-vous que le QNAP NAS fonctionne normalement, supprimez le QNAP NAS de Q'center, supprimez manuellement l'Agent Q'center du QNAP NAS et rajoutez le QNAP NAS pour réinstaller l'Agent Q'center. (Notez que les enregistrements de l'historique du QNAP NAS ne seront pas conservés).
Date de sortie: 2016-02-03
Ont-elles été utiles pour vous ?
Merci pour votre commentaire.
Merci pour votre commentaire. Veuillez contacter support@qnap.com si vous avez des questions.