Estado del soporte técnico del producto :: QNAP

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QNAP Estado del soporte técnico del producto

Los productos y los servicios relacionados pasan por diversas etapas durante su ciclo de vida antes de llegar al final de su vida. Razones como la nueva tecnología, las demandas del mercado y la disponibilidad de las piezas afectan el tiempo requerido para que el producto alcance el final de su ciclo de vida. El soporte y el servicio ofrecidos variará en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto.

Modelo Fecha de terminación
de la venta
Reparación o reemplazo
del Hardware
Actualizaciones y
mantenimiento de QTS
Soporte técnico
TDS-16489U En curso Completo Completo En curso
TES-3085U En curso Completo Completo En curso
TES-1885U En curso Completo Completo En curso
TVS-EC2480U-SAS-RP R2 En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1680U-SAS-RP R2 En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1580MU-SAS-RP R2 En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1280U-SAS-RP R2 En curso Completo Completo En curso
TS-EC2480U R2 En curso Completo Completo En curso
TS-EC1680U R2 En curso Completo Completo En curso
TS-EC1280U R2 En curso Completo Completo En curso
TS-EC880U R2 En curso Completo Completo En curso
TVS-EC2480U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1680U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1580MU-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1280U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
TS-EC2480U En curso Completo Completo En curso
TS-EC1680U En curso Completo Completo En curso
TS-EC1280U En curso Completo Completo En curso
TS-EC880U En curso Completo Completo En curso
TS-EC1679U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
TS-EC1279U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
SS-EC2479U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
SS-EC1879U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
SS-EC1279U-SAS-RP En curso Completo Completo En curso
TS-EC1679U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-EC1279U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-EC879U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-1679U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-1279U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-879U-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-1271U-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-871U-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-471U-RP En curso Completo Completo En curso
TVS-471U En curso Completo Completo En curso
TS-1263U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-1263U En curso Completo Completo En curso
TS-863U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-863U En curso Completo Completo En curso
TS-463U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-463U En curso Completo Completo En curso
TS-1253U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-1253U En curso Completo Completo En curso
TS-853U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-853U En curso Completo Completo En curso
TS-453U-RP En curso Completo Completo En curso
TS-453U En curso Completo Completo En curso
TS-451U En curso Completo Completo En curso
TS-1231XU-RP En curso Completo Completo En curso
TS-1231XU En curso Completo Completo En curso
TS-831XU-RP En curso Completo Completo En curso
TS-831XU En curso Completo Completo En curso
TS-431XU-RP En curso Completo Completo En curso
TS-431XU En curso Completo Completo En curso
TS-431U En curso Completo Completo En curso
TS-1270U-RP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-870U-RP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-470U-RP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-470U-SP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-1269U-RP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-869U-RP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-469U-RP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-469U-SP 2015/07 Completo Completo En curso
TS-421U 2015/04 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-420U 2015/04 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-412U 2014/09 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-859U-RP+ 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-859U-RP 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-459U-RP+/SP+ 2013/02 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-459U-RP/SP 2011/11 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-439U-RP/ SP 2011/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-419U II 2014/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-419U+ 2012/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-419U 2011/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-410U 2012/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-809U-RP 2013/03 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-409U 2010/07 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-1685 En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1080+ En curso Completo Completo En curso
TVS-EC1080 En curso Completo Completo En curso
TVS-EC880 En curso Completo Completo En curso
TS-EC1080 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-EC880 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-1079 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-879 Pro En curso Completo Completo En curso
TVS-1282T3 En curso Completo Completo En curso
TVS-1282T En curso Completo Completo En curso
TVS-882T En curso Completo Completo En curso
TVS-682T En curso Completo Completo En curso
TVS-1282 En curso Completo Completo En curso
TVS-882 En curso Completo Completo En curso
TVS-682 En curso Completo Completo En curso
TVS-882ST2 En curso Completo Completo En curso
TVS-871T En curso Completo Completo En curso
TVS-871 En curso Completo Completo En curso
TVS-671 En curso Completo Completo En curso
TVS-471 En curso Completo Completo En curso
TVS-873 En curso Completo Completo En curso
TVS-673 En curso Completo Completo En curso
TVS-473 En curso Completo Completo En curso
TVS-863+ En curso Completo Completo En curso
TVS-863 En curso Completo Completo En curso
TVS-663 En curso Completo Completo En curso
TS-563 En curso Completo Completo En curso
TVS-463 En curso Completo Completo En curso
TS-453Bmini En curso Completo Completo En curso
TS-653B En curso Completo Completo En curso
TS-453B En curso Completo Completo En curso
TS-253B En curso Completo Completo En curso
TS-853A En curso Completo Completo En curso
TS-653A En curso Completo Completo En curso
TS-453A En curso Completo Completo En curso
TS-253A En curso Completo Completo En curso
TBS-453A En curso Completo Completo En curso
TS-853 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-653 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-453 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-253 Pro En curso Completo Completo En curso
TS-853S Pro
(formerly the SS-853 Pro)
En curso Completo Completo En curso
TS-453S Pro
(formerly the SS-453 Pro)
En curso Completo Completo En curso
TS-453mini En curso Completo Completo En curso
TS-851 En curso Completo Completo En curso
TS-651 En curso Completo Completo En curso
TS-451+ En curso Completo Completo En curso
TS-251+ En curso Completo Completo En curso
TS-451A En curso Completo Completo En curso
TS-251A En curso Completo Completo En curso
TS-451 En curso Completo Completo En curso
TS-251 En curso Completo Completo En curso
TS-451S 2016/02 Completo Completo En curso
TS-251C En curso Completo Completo En curso
TS-1635 En curso Completo Completo En curso
TS-831X En curso Completo Completo En curso
TS-531X En curso Completo Completo En curso
TS-431X En curso Completo Completo En curso
TS-531P 2017/02 Completo Completo En curso
TS-431P En curso Completo Completo En curso
TS-231P En curso Completo Completo En curso
TS-131P En curso Completo Completo En curso
TS-431+ 2017/02 Completo Completo En curso
TS-231+ 2017/02 Completo Completo En curso
TS-431 2017/02 Completo Completo En curso
TS-231 2017/02 Completo Completo En curso
TS-131 2017/02 Completo Completo En curso
TS-228 En curso Completo Completo En curso
TS-128 En curso Completo Completo En curso
TAS-268 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.2 En curso
TAS-168 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.2 En curso
TS-420-D 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-112P En curso Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
IS-453S En curso Completo Completo En curso
HS-251+ En curso Completo Completo En curso
HS-251 2016/01 Completo Completo En curso
HS-210 2016/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
HS-210-Onkyo 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
HS-210-D 2016/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TVS-870 2015/04 Completo Completo En curso
TVS-670 2015/04 Completo Completo En curso
TVS-470 2015/04 Completo Completo En curso
TS-870 Pro 2015/04 Completo Completo En curso
TS-670 Pro 2015/04 Completo Completo En curso
TS-470 Pro 2015/04 Completo Completo En curso
TS-870 2015/04 Completo Completo En curso
TS-670 2015/04 Completo Completo En curso
TS-470 2015/04 Completo Completo En curso
TS-869 Pro 2015/07 Completo Completo En curso
TS-669 Pro 2015/07 Completo Completo En curso
TS-569 Pro 2015/07 Completo Completo En curso
TS-469 Pro 2015/07 Completo Completo En curso
TS-269 Pro 2015/07 Completo Completo En curso
TS-269H 2015/10 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-869L 2015/07 Completo Completo En curso
TS-669L 2015/07 Completo Completo En curso
TS-569L 2015/07 Completo Completo En curso
TS-469L 2015/07 Completo Completo En curso
TS-269L 2015/07 Completo Completo En curso
IS-400 Pro 2015/07 Completo Completo En curso
TS-421 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-221 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-121 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-420 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-220 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-120 2015/07 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-419P II 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-219P II 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-119P II 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-212-E 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-212P En curso Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-412 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-212 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-112 2015/01 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-659 Pro II 2012/12 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-559 Pro II 2013/05 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-459 Pro II 2013/05 Completo La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-859 Pro+ 2013/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-659 Pro+ 2012/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-559 Pro+ 2013/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-459 Pro+ 2013/03 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-259 Pro+ 2013/05 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-859 Pro 2012/02 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-659 Pro 2011/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-559 Pro 2011/07 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-459 Pro 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-259 Pro 2011/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-439 Pro II+ 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-239 Pro II+ 2012/05 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-439 Pro II 2012/02 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-239 Pro II 2012/07 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-639 Pro 2010/08 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-439 Pro 2011/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-239 Pro 2011/06 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
SS-839 Pro 2013/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
SS-439 Pro 2013/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-419P+ 2012/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-219P+ 2012/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-119P+ 2012/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-419P 2011/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-219P 2011/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-219 2010/05 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-119 2013/08 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.3.3 En curso
TS-410 2013/09 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-210 2012/10 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-809 Pro 2012/12 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-509 Pro 2012/04 Limitado La actualización final del firmware es QTS 4.2 En curso
TS-409 Pro 2011/07 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-409 2011/02 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-209 Pro II 2010/06 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-109 Pro II 2010/06 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-209 II 2010/06 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-109 II 2010/06 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-209 Pro 2010/05 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-109 Pro 2010/05 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-209 2010/05 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-109 2010/05 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-201 2009/07 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-101 2009/08 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
TS-100 2009/07 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
REXP-1620U-RP En curso Completo N/A En curso
REXP-1220U-RP En curso Completo N/A En curso
REXP-1600U-RP En curso Completo N/A En curso
REXP-1200U-RP En curso Completo N/A En curso
REXP-1000 Pro En curso Completo N/A En curso
TX-800P En curso Completo N/A En curso
TX-500P En curso Completo N/A En curso
UX-1200U-RP En curso Completo N/A En curso
UX-800U-RP En curso Completo N/A En curso
UX-800P En curso Completo N/A En curso
UX-500P En curso Completo N/A En curso
QG-103N 2016/12 Completo En curso En curso
NMP-1000P 2014/12 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
NMP-1000 2013/12 Limitado Fin de la vida útil Descontinuado
  • Fecha de terminación de la venta: La fecha límite para solicitar el producto a través de los canales de QNAP. El producto ya no está disponible para la venta a partir de esta fecha.
  • Fin de la vida útil: Indica que un producto es obsoleto. Cuando el producto es obsoleto, ya no se vende, no se fabrica, no se actualiza, no se repara, no se mantiene ni cuenta con soporte técnico.
  • Estado de reparación o reemplazo del Hardware:
    • Completo: La reparación y el reemplazo están disponibles.
    • Limitado: Algunos equipos aún están disponibles en la tienda de accesorios de QNAP. Si no es así, puede contactar a nuestro equipo de soporte técnico.
    • Fin de la vida útil:El producto ya no cuenta con soporte técnico.
  • Estado de actualizaciones y mantenimiento de QTS:
    • Completo: Los productos cuentan con soporte técnico y de mantenimiento completo por parte de nuestros ingenieros expertos.
    • Limitado: QNAP ofrecerá soluciones críticas de seguridad.
    • Fin de la vida útil:El producto ya no cuenta con soporte técnico.
  • Estado de soporte técnico:
    • Continuo: Los productos cuentan con soporte técnico y de mantenimiento completo por parte de nuestros ingenieros expertos.
    • Descontinuado:El producto ya no cuenta con soporte técnico.

El aviso de EOL (fin de la vida útil) estará precedido por un aviso de EOS (fin de la venta). Una vez que un producto ha alcanzado la fecha de EOS, puede continuar utilizando el producto de acuerdo con los términos del contrato de uso del producto, pero las opciones de soporte serán limitadas durante el periodo intermedio entre el EOS y el EOL. Después de la fecha de EOL, puede existir información histórica en los tutoriales en línea, preguntas frecuentes, centros de descargas u otros recursos en línea; pero no tendrá servicio ni servicio directo para el producto y la información antes mencionada se proporcionará tal como se encuentra. QNAP se reserva el derecho de descontinuar los programas de servicio aplicables.

QNAP recomienda a todos sus clientes visitar esta página de forma regular, ya que contiene información útil con respecto al programa de fin de vida útil de QNAP y también acerca del estado de sus propios productos.

Modelo archivado

Los siguientes modelos han llegado al final de su vida útil y QNAP ya no los tendrá disponibles para la venta. Es posible que los servicios o el firmware futuro de QNAP no los admita. Si necesita más información o ayuda, comuníquese con nosotros a través de nuestra Mesa de ayuda.

1-Bahía

2-Bahías

4-Bahías

5-Bahías

6-Bahías

8-Bahías

10-Bahías

12-Bahías

15-Bahías

16-Bahías

18-Bahías

24-Bahías