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¿Por qué no puedo agregar mi Turbo NAS al Q’center?

Modelos aplicables:

Respuesta:

Si no puede agregar su NAS al Q’center, a continuación se presentan algunas de las razones más comunes.

  1. El volumen del sistema se encuentra en condición anormal o no se ha creado en el NAS.
    Es necesario instalar el agente de Q’center en el NAS antes de poder monitorearlo. Confirme el estado del volumen del sistema de su NAS o cree un volumen antes de agregar el NAS a Q’center.
     
  2. La versión de QTS de su QNAP NAS es demasiado antigua.
    El agente de Q’center requiere QTS 4.1.0 (o versiones posteriores) para funcionar de forma normal. Actualice el firmware del NAS a la última versión, antes de añadir el NAS a Q’center.
     
  3. Otro Q’center ha administrado el NAS.
    El NAS actualmente sólo puede monitorearse con un Q'center. Si confirma que no existe ningún otro Q'center, elimine el agente de Q'center del App Center del NAS e intente agregarlo al Q'center nuevamente.
     
  4. Q’center no puede encontrar su NAS de QNAP.
    Al intentar agregar un NAS, Q’center mostrará el mensaje "No es posible encontrar el servidor”. Verifique si el NAS puede contactar al servidor de Q’center. Para el Q'center, el puerto 6600 es necesario para recolectar los registros del servidor y el 6606 para el Proxy. Para el agente de Q'center, los puertos 6600 y 6621 se requieren para enviar registros del servidor y el 6623 para el Proxy.

    Para administrar un NAS que está detrás de un enrutador NAT, descargue e instale el asistente de Q’center en el NAS e ingrese su dirección IP del servidor de Q'center para establecerla conexión entre el NAS y el servidor de Q'center.

    Para administrar un NAS en un entorno de Internet, además de utilizar una dirección IP, también puede utilizar la dirección de myQNAPcloud del servidor de Q’center en el asistente de Q'center para añadir el NAS cuando la función UPnP está habilitada en el servidor de Q'center.

    Puede consultar las notas de la aplicación para conocer más detalles.
     
  5. El NAS no tiene número de serie.
    Al intentar agregar un NAS, Q’center mostrará el mensaje "No se encuentra el número de serie del hardware”. Vaya a nuestra página Nuestra página aplicación/descargar en el QTS o en el sitio web y actualice el Q’center a la versión 1.1 (o posterior), lo cual le permite añadir un NAS sin número de serie.
     
  6. Otros problemas:
    Si no encontró la solución a su problema, comuníquese con el servicio de asistencia técnica de QNAP para obtener ayuda adicional. Puede hacer clicen la opción de la cuenta actual que se encuentra en el ángulo derecho > haga clic en "Acerca de" > haga clic en "Descargar registro de depuración" y después envíe su informe de errores junto con el registro de depuración al centro de soporte técnico de QNAP en https://helpdesk.qnap.com.
Fecha de liberación: 2015-02-11
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