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Why can't I back up or sync certain files to my cloud storage using HBS?

¿Por qué no puedo hacer una copia de seguridad o sincronizar ciertos archivos en mi Almacenamiento en la nube usando HBS?

Última fecha de modificación: 2025-08-15

Applicable Products

Hybrid Backup Sync

Details

Different cloud service providers may have different restrictions and limitations on what files can be uploaded to their servers. The following are some common limitations, followed by specific limitations on several popular cloud services listed in alphabetical order.

Common Limitations

Speed limits are imposed by the cloud storage provider.
Upload and download file size limitations are imposed by the cloud storage provider.
File and folder names that do not meet the cloud storage provider’s requirements will be skipped or removed.
- File and folder names ending with a period (.) or space ( ), or that differ only in capitalization may not be supported.
  For example, the cloud storage provider may consider “data” and “DATA” to be the same.
  Note
  For details, see individual sections below for each cloud storage provider, or refer to your provider’s documentation.
- For syncing from the cloud to your QNAP NAS, note that the NAS has character limitations also.
  Note
  For details, see Why can’t I upload files with file names of more than 83 Chinese characters (or more than a certain number of other characters)?
If you rename a folder during an ongoing RTRR sync job, files within the folder may be removed.
Tip
You can use snapshots to mitigate this limitation.
Only RTRR sync jobs support partial file updates.
For all other types of sync jobs, the entire file is transferred again every time the file is modified, even if the modification is only partial.
Backing up or syncing mounted or external shared folders is not supported.
For backing up or syncing data on an external storage device connected to your NAS, we recommend using the EXT4 file system on the external storage device for best compatibility.

Box

To ensure best performance, you can sync up to 100,000 files and up to 100 GB in total size for all files.
Box recommends syncing only the folders that you are actively working in.

Dropbox

The names of files and folders cannot exceed 255 characters.
Dropbox does not allow the characters / \ < > : " | ? * in the path name, and the following files cannot be uploaded to Dropbox:
- System files: desktop.ini, thumbs.db, .ds_store, icon, .dropbox, .dropbox.attr
- Temporary files
  - Important
    File names beginning with “~$" or " .~”.
  - File names beginning with “~” and ending with “.tmp".
- Files or folders that include trailing spaces.
Both the Dropbox cloud web console and client app are case-sensitive and do not support having identical file names with different capitalization.

Google Drive

The size of individual files cannot exceed 5 TB.
Both the Google Drive web console and Android app supports capital and lowercase file names, but the client app for macOS and iOS does not.

OneDrive

File names and folder names cannot exceed 256 bytes. The length of the full path must also be less than 430 bytes.
OneDrive does not allow the characters / \ * < > ? : | in the path name. File names cannot contain leading spaces, trailing spaces, or end with a period (.). Folder names also cannot end with a period (.)
The size of individual files cannot exceed 10 GB.
Both OneDrive web console and client app are case-sensitive and do not support having identical file names with different capitalization.

OneDrive for Business

Folder name and file name combinations cannot exceed 250 characters.
OneDrive for Business does not allow the invalid characters \ / : * ? " < > | # %. Additionally, a file or folder name that begins with a tilde (~) is not supported.
The following are illegal file names:
*_files, *_Dateien, *_fichiers, *_bestanden, *_file, *_archivos, *_tiedostot, *_pliki, *_soubory, *_elemei, *_ficheiros, *_arquivo, *_dosyalar, *_datoteke, *_fitxers, *_failid, *_fails, *_bylos, *_fajlovi, *_fitxategiak, *_private
You cannot upload files that have a .tmp or .ds_store extension, and you cannot upload desktop.ini, thumbs.db, or ehthumbs.db files.
The size of individual files cannot exceed 2 GB.
You can sync up to 20,000 total items across all synchronized libraries. This includes folders and files.

For the most complete and up-to-date list of restrictions and limitations, please consult your cloud service provider’s official documentation.

Productos Aplicables

Hybrid Backup Sync

Detalles

Diferentes Proveedor de servicio en la nube pueden tener diferentes restricciones y limitaciones sobre qué archivos se pueden cargar en sus servidores. A continuación se presentan algunas limitaciones comunes, seguidas de limitaciones específicas en varios servicios en la nube populares listados en orden alfabético.

Limitaciones Comunes

Los límites de velocidad son impuestos por el proveedor de Almacenamiento en la nube.
Las limitaciones de tamaño de archivo para carga y descarga son impuestas por el proveedor de Almacenamiento en la nube.
Los nombres de archivos y carpetas que no cumplan con los requisitos del proveedor de Almacenamiento en la nube serán omitidos o eliminados.
- Los nombres de archivos y carpetas que terminen con un punto (.) o espacio ( ), o que solo difieran en mayúsculas pueden no ser compatibles.
  Por ejemplo, el proveedor de Almacenamiento en la nube puede considerar “data” y “DATA” como iguales.
  Nota
  Para más detalles, consulte las secciones individuales a continuación para cada proveedor de Almacenamiento en la nube, o consulte la documentación de su proveedor.
- Para sincronizar desde la nube a su NAS de QNAP, tenga en cuenta que el NAS también tiene limitaciones de caracteres.
  Nota
  Para más detalles, vea ¿Por qué no puedo cargar archivos con nombres de archivo de más de 83 caracteres chinos (o más de un cierto número de otros caracteres)?
Si renombra una carpeta durante un trabajo de sincronización RTRR en curso, los archivos dentro de la carpeta pueden ser eliminados.
Consejo
Puede usar Instantánea para mitigar esta limitación.
Solo los trabajos de sincronización RTRR admiten actualizaciones parciales de archivos.
Para todos los demás tipos de trabajos de sincronización, el archivo completo se transfiere nuevamente cada vez que se modifica, incluso si la modificación es solo parcial.
No se admite la copia de seguridad o sincronización de carpetas compartidas montadas o externas.
Para hacer copias de seguridad o sincronizar datos en un dispositivo Almacenamiento externo conectado a su NAS, recomendamos usar el sistema de archivos EXT4 en el dispositivo Almacenamiento externo para una mejor compatibilidad.

Box

Para asegurar el mejor rendimiento, puede sincronizar hasta 100,000 archivos y hasta 100 GB en tamaño total para todos los archivos.
Box recomienda sincronizar solo las carpetas en las que está trabajando activamente.

Dropbox

Los nombres de archivos y carpetas no pueden exceder los 255 caracteres.
Dropbox no permite los caracteres / \ < > : " | ? * en el nombre de la ruta, y los siguientes archivos no se pueden cargar en Dropbox:
- Archivos del sistema: desktop.ini, thumbs.db, .ds_store, icon, .dropbox, .dropbox.attr
- Archivos temporales
  - Importante
    Nombres de archivo que comienzan con “~$" o " .~”.
  - Nombres de archivo que comienzan con “~” y terminan con “.tmp".
- Archivos o carpetas que incluyen espacios al final.
Tanto la consola web de Dropbox como la aplicación cliente son sensibles a mayúsculas y minúsculas y no admiten tener nombres de archivo idénticos con diferente capitalización.

Google Drive

El tamaño de los archivos individuales no puede exceder los 5 TB.
Tanto la consola web de Google Drive como la aplicación de Android admiten nombres de archivo en mayúsculas y minúsculas, pero la aplicación cliente para macOS y iOS no lo hace.

OneDrive

Los nombres de archivo y de carpeta no pueden exceder los 256 bytes. La longitud de la ruta completa también debe ser inferior a 430 bytes.
OneDrive no permite los caracteres / \ * < > ? : | en el nombre de la ruta. Los nombres de archivo no pueden contener espacios al principio, espacios al final ni terminar con un punto (.). Los nombres de carpeta tampoco pueden terminar con un punto (.)
El tamaño de los archivos individuales no puede exceder los 10 GB.
Tanto la consola web de OneDrive como la aplicación cliente son sensibles a mayúsculas y minúsculas y no admiten tener nombres de archivo idénticos con diferente capitalización.

OneDrive para la Empresa

Las combinaciones de nombres de carpetas y archivos no pueden exceder los 250 caracteres.
OneDrive para la Empresa no permite los caracteres inválidos \ / : * ? " < > | # %. Además, no se admite un nombre de archivo o carpeta que comience con una tilde (~).
Los siguientes son nombres de archivo ilegales:
*_files, *_Dateien, *_fichiers, *_bestanden, *_file, *_archivos, *_tiedostot, *_pliki, *_soubory, *_elemei, *_ficheiros, *_arquivo, *_dosyalar, *_datoteke, *_fitxers, *_failid, *_fails, *_bylos, *_fajlovi, *_fitxategiak, *_private
No puede cargar archivos que tengan una extensión .tmp o .ds_store, y no puede cargar archivos desktop.ini, thumbs.db o ehthumbs.db.
El tamaño de los archivos individuales no puede exceder los 2 GB.
Puede sincronizar hasta 20,000 elementos en total en todas las bibliotecas sincronizadas. Esto incluye carpetas y archivos.

Para obtener la lista más completa y actualizada de restricciones y limitaciones, consulte la documentación oficial de su Proveedor de servicio en la nube.