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¿Por qué no puede añadir mi Turbo NAS a Q’center?

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Respuesta:

Si usted no puede añadir su NAS a Q’center, aquí se presentan algunas razones comunes de ello.

  1. El volumen del sistema está en una condición anormal o no se ha creado en el NAS.
    Q’center necesita instalar Q’center Agent en un NAS antes de poder monitorizarlo. Confirme el estado del volumen del sistema de su NAS o cree un volumen antes de añadir el NAS a Q’center.
     
  2. La versión de QTS en el QNAP NAS está muy desactualizada.
    Q’center Agent necesita QTS 4.1.0 (o versiones posteriores) para funcionar normalmente. Actualice el firmware del NAS con la versión más reciente antes de añadir el NAS a Q’center.
     
  3. El NAS lo ha administrado otro Q’center.
    Actualmente, solamente a un NAS lo puede monitorizar un Q'center. Si confirma que no existe otro Q'center, elimine Q'center Agent de App Center del NAS y trate de volver a añadir el NAS en el Q’center.
     
  4. Q’center no se puede conectar con su QNAP NAS.
    Cuando trate de añadir un NAS, Q’center mostrará el mensaje “No se puede conectar con el servidor”. Compruebe si su NAS se puede comunicar con el comando ping con el servidor de Q’center. Para el Q'center, se necesita el puerto 6600 para obtener los registros del servidor y 6606 para el Proxy. Para Q'center Agent: se necesitan los puertos 6600 y 6621 para enviar los registros del servidor y el 6623 para el Proxy.

    Para administrar un NAS que tenga un enrutador NAT, descargue e instale Q’center Assistant en el NAS e introduzca la dirección IP del servidor de Q’center para establecer la conexión entre el NAS y el servidor de Q’center.

    Para administrar un NAS en un entorno de Internet, así como puede usar una dirección IP, también puede usar la dirección de myQNAPcloud del servidor de Q’center en Q’center Assistant para añadir el NAS a Q’center cuando la función UPnP esté habilitada.

    Puede consultar las Notas de la aplicación para obtener más detalles.
     
  5. El NAS no tiene un número de serie.
    Cuando trate de añadir un NAS, Q’center mostrará el mensaje “El número de serie del hardware no se encontró”. Vaya a la página de Nuestras aplicaciones/Descargar en QTS o en el sitio web y actualice Q’center con la versión 1.1 (o posterior), la cual le permite añadir un NAS sin usar un número de serie.
     
  6. Otros problemas:
    Si no encuentra la solución de su problema, póngase en contacto con el servicio técnico de QNAP para obtener ayuda. Puede hacer clic en la opción de la cuenta actual de la esqui9na derecha > hacer clic en "About" (Acerca de) > hacer clic en "Download debug log" (Descargar el registro de depuración) y luego enviar su informe de errores junto con el registro de depuración al centro de soporte al cliente de QNAP en https://helpdesk.qnap.com.
Fecha de lanzamiento: 2015-02-11
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