QNAP Systems, Inc. - Network Attached Storage (NAS)

Language

Support

Warum kann ich mein Turbo NAS nicht zu Q’center hinzufügen?

Gilt für Modelle:

Antwort:

Wenn Sie Ihr NAS nicht zu Q’center hinzufügen können, finden Sie hier einige gängige Ursachen.

  1. Das System-Volume ist in einem ungewöhnlichen Zustand oder wurde nicht auf dem NAS erstellt.
    Q’center muss den Q’center Agent auf einem NAS installieren, bevor es überwacht werden kann. Bitte prüfen Sie den Status des System-Volume auf Ihrem NAS oder erstellen Sie vor Hinzufügen des NAS zu Q’center ein Volume.
     
  2. Die QTS-Version auf Ihrem QNAP NAS ist zu alt.
    Q’center Agent erfordert QTS 4.1.0 (oder aktuellere Versionen), damit es normal funktioniert. Bitte aktualisieren Sie die NAS-Firmware auf die neueste Version, bevor Sie das NAS zu Q’center hinzufügen.
     
  3. Das NAS wurde von einem anderen Q'center verwaltet.
    Derzeit kann nur ein NAS von einem Q'center überwacht werden. Wenn Sie sicher, dass kein anderes Q'center existiert, entfernen Sie den Q'center Agent im App Center des NAS und versuchen Sie noch einmal, das NAS bei Q'center hinzuzufügen.
     
  4. Q’center kann Ihr QNAP NAS nicht erreichen.
    Wenn Sie versuchen, ein NAS hinzuzufügen, zeigt Q’center die Meldung „Kann den Server nicht erreichen“. Bitte prüfen Sie, ob Ihr NAS einen Ping-Befehl an den Q’center-Server senden kann. Bei Q'center wird Port 6600 zur Sammlung des Serverprotokolls und Port 6606 für den Proxy benötigt. Bei Q'center Agent werden die Ports 6600 und 6621 zum Versenden des Protokolls und Port 6623 für den Proxy benötigt.

    Zur Verwaltung eines NAS hinter einem NAT-Router müssen Sie den Q’center Assistant auf das NAS herunterladen und installieren und die IP-Adresse Ihres Q’center-Servers zur Herstellung einer Verbindung zwischen NAS und Q’center-Server eingeben.

    Zur Verwaltung eines NAS in einer Internetumgebung können Sie neben der Verwendung einer IP-Adresse auch die myQNAPcloud-Adresse des Q’center-Servers in Q’center Assistant zum Hinzufügen des NAS zu Q’center verwenden, wenn die UPnP-Funktion am Q’center-Server aktiviert ist.

    Weitere Einzelheiten finden Sie im Applikationshinweis.
     
  5. Das NAS hat keine Seriennummer.
    Wenn Sie versuchen, ein NAS hinzuzufügen, zeigt Q’center die Meldung „Die Hardwareseriennummer wurde nicht gefunden“. Bitte rufen Sie die Seite Unsere App/Download bei QTS oder die Webseite auf und aktualisieren Sie Q’center auf 1.1 (oder aktuellere Versionen), wodurch Sie ein NAS ohne Seriennummer hinzufügen können.
     
  6. Andere Probleme:
    Wenn Sie die Lösung Ihres Problems nicht finden, wenden Sie sich zur weiteren Unterstützung bitte an den QNAP-Helpdesk. Klicken Sie auf die aktuelle Kontooption in der rechten Ecke > „Info“ > „Debug-Protokoll herunterladen“; senden Sie dann Ihren Fehlerbericht gemeinsam mit dem Debug-Protokoll an den QNAP-Kundendienst unter https://helpdesk.qnap.com.
Veröffentlichungsdatum: 2015-02-11
War es hilfreich?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an support@qnap.com