Jak mohu řešit problémy s připojením myQNAPcloud Link?
Platné produkty
myQNAPcloud Link
Scénář
Pokoušíte se připojit ke svému QNAP NAS vzdáleně z mobilního zařízení přes myQNAPcloud Link. Váš NAS běží, ale nemůžete navázat spojení mezi NAS a mobilním zařízením. Chcete vyřešit problém s připojením.
Postup
myQNAPcloud Link je vyžadován pro vzdálený přístup k vašemu QNAP NAS. Pokud váš myQNAPcloud Link nefunguje podle očekávání, můžete nejprve zkusit aktualizovat aplikace QNAP a poté znovu povolit myQNAPcloud Link. Pokud to nevyřeší váš problém s připojením, doporučujeme provést diagnostický test k identifikaci potenciálních problémů.
Aktualizujte aplikace a znovu povolte myQNAPcloud Link
- Aktualizujte své mobilní aplikace QNAP.
- Přejděte do App Store na iOS nebo Google Play na Androidu.
- Aktualizujte své mobilní aplikace QNAP na nejnovější verze.
- Aktualizujte myQNAPcloud Link.
- Na QNAP NAS přejděte do App Center.
- Najděte myQNAPcloud Link.
- Aktualizujte myQNAPcloud Link na nejnovější verzi.
- Opět povolte myQNAPcloud Link.
- Na QNAP NAS přejděte na myQNAPcloud > myQNAPcloud Link.
- Zakázat myQNAPcloud Link.
- Opět povolte myQNAPcloud Link.
- Zkontrolujte stav myQNAPcloud Link.
TipmyQNAPcloud Link zobrazuje Normální, pokud služba funguje správně. Nyní se můžete pokusit připojit k NAS ze svého mobilního zařízení přes myQNAPcloud Link znovu.
Pokud je stav vašeho myQNAPcloud Link Abnormální, nebo pokud je stav vašeho myQNAPcloud Link Normální, ale stále se nemůžete připojit k NAS vzdáleně, doporučujeme provést diagnostický test.
Spustit diagnostický test
- V myQNAPcloud otevřete nabídku možností v pravém horním rohu.
- Vyberte Diagnostika.
- Objeví se nástroj Diagnostika. Klikněte na Spustit.
- Nástroj Diagnostika prohledá váš systém a zkontroluje požadavky pro myQNAPcloud Link. Postupujte podle pokynů na obrazovce k řešení problémů.
