Termini e Condizioni della Garanzia

Garanzia limitata

QNAP garantisce i suoi prodotti da eventuali difetti dei materiali e di fabbricazione. In normali condizioni d'uso e d'esercizio, ogni parte dell'hardware dei prodotti sarà priva di difetti fisici a livello di materiali e di fabbricazione nel corso del periodo di garanzia, in caso contrario, il prodotto verrà riparato o sostituito secondo la sola discrezione di QNAP. QNAP fornisce una garanzia limitata per i suoi prodotti solo alla persona o ente che ha originariamente acquistato il prodotto da QNAP o un suo distributore o rivenditore autorizzato. I prodotti QNAP sono dispositivi senza disco, pertanto QNAP non garantisce l'hard disk installato, né la compatibilità di tutti gli hard disk e periferiche. QNAP non sarà in alcun modo responsabile per la perdita di dati memorizzati nei prodotti QNAP né per eventuali danni da ciò causati.

Per i prodotti QNAP vengono applicate le seguenti norme di garanzia standard:

  • Le serie di prodotti NAS e NVR sono coperte da 2 anni di garanzia limitata per tutte le unità acquistate dopo il 1° agosto 2010 e da un 1 anno di garanzia limitata per quelle acquistate prima del 1° agosto 2010.
  • I prodotti della serie NMP sono coperti da 1 anno di garanzia limitata.
  • I prodotti della serie TS-x79 sono coperti da 3 anni di garanzia limitata.

I concessionari/distributori mondiali di QNAP possono applicare un periodo di garanzia extra. Contattare il proprio concessionario/distributore per il periodo di garanzia previsto a livello locale. In alcuni paesi, dietro pagamento di una tariffa supplementare, possono essere disponibili estensioni di garanzia.

Se un prodotto non funziona secondo la garanzia sopra menzionata nel corso del periodo di garanzia previsto, QNAP, a sua esclusiva scelta ed a proprie spese (ad esclusione di quelle di spedizione), potrà decidere di riparare il prodotto o componente difettoso o fornire al cliente un prodotto o componente equivalente in sostituzione di quello difettoso. Tutti i prodotti sostituiti saranno di proprietà di QNAP. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o riparati a nuovo.

La garanzia non verrà applicata se,

  1. il periodo di garanzia è scaduto,
  2. l'etichetta di garanzia è stata strappata o rimossa,
  3. l'etichetta del numero di serie manca o è illeggibile,
  4. il prodotto è stato modificato o riparato da un centro di assistenza o da personale non autorizzato,
  5. il difetto è stato provocato da cattivo uso o uso non conforme alle istruzioni del manuale del prodotto, o da condizioni ambientali più aspre di quelle indicate nel manuale e nei dati tecnici.
  6. il difetto è stato causato da forza maggiore, come calamità naturali, alluvioni, fulmini, terremoti, guerra, vandalismo, furto, oscuramenti parziali o cali (danni dovuti a disturbi di bassa tensione)

Se il prodotto del cliente non è coperto da garanzia, QNAP può offrire un servizio di riparazione a carico del cliente.

Servizio di riparazione

Il servizio di assistenza in e fuori garanzia va richiesto contattando l'integratore di sistema/concessionario/dettagliante/venditore internet o il distributore dove il cliente ha acquistato il prodotto. Quando si richiede assistenza, si deve fornire la prova di acquisto e il numero di serie del prodotto. La resa di un prodotto difettoso deve essere fatta attenendosi strettamente al percorso d'acquisto originario ed i clienti devono confezionarlo in modo appropriato per evitare che subisca danni durante il trasporto.

Il prodotto non contiene parti sulle quali il cliente possa intervenire da sé. Non consentire a un centro di assistenza / personale non autorizzato di riparare o modificare il prodotto. Se il canale d'acquisto originario non è più attivo o non è disponibile, il cliente può contattare l'Assistenza Tecnica QNAP per i servizi RMA internazionali. In questo caso, al cliente verrà addebitata una tariffa di spedizione di 50$ (USD), così come tutte le spese sostenute, compreso il trasporto nei due sensi, la dogana, le tasse e il brokeraggio.

Il backup dei dati personali è responsabilità esclusiva del cliente. Prima di consentire qualsiasi tipo di assistenza da parte di QNAP o del suo service provider, compresa la verifica con login da remoto e gli interventi di riparazione, il cliente deve eseguire il backup dei propri dati e rimuovere tutte le informazioni di carattere riservato, proprietario o personale. Né QNAP né il suo service provider saranno responsabili per eventuali danni, perdite e divulgazione di informazioni riservate o private o di dati contenuti in ogni prodotto, hardware, software o multimediale.

DISCLAIMER DELLA GARANZIA

GARANZIE ESCLUSIVE

SE IL PRODOTTO QNAP NON FUNZIONA COME DA SUCCITATA GARANZIA, L'UNICO RIMEDIO DEL CLIENTE SARÀ, A SCELTA DI QNAP, LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE. LE SUDDETTE GARANZIE E RIMEDI SONO ESCLUSIVE E SOSTITUISCONO OGNI ALTRA FORMA DI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, DI FATTO O IN CONFORMITÀ ALLA LEGGE, UFFICIALE O DI ALTRA NATURA, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. QNAP NON PRESUME NÉ AUTORIZZA NESSUN'ALTRA PERSONA A PRESUMERE IN SUA VECE QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE ALLA VENDITA, INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE OD USO DI PRODOTTI QNAP.

PER I TERMINI DELLA PRESENTE GARANZIA, QNAP NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE SE, IN OCCASIONE DI PROVE ED ANALISI, VIENE SCOPERTO CHE IL PRESUNTO DIFETTO DEL PRODOTTO NON ESISTE O È STATO CAUSATO DA CATTIVO USO, NEGLIENZA, INSTALLAZIONE O ESCUZIONE DI TEST ERRATE, TENTATIVI NON AUTORIZZATI DI RIPARAZIONE O MODIFICA O QUALUNQUE ALTRA CAUSA CHE VADA OLTRE L'USO PREVISTO, O PER VIA DI INCIDENTE, INCENDIO, FULMINI O ALTRO RISCHIO.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

IN NESSUN CASO QNAP, IL SUO SERVICE PROVIDER O AFFILIATE DI ENTRAMBI, DIPENDENTI, FUNZIONARI, DIRETTORI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, PARTICOLARI, PUNITIVI O INCIDENTALI, PREVEDIBILI O IMPREVEDIBILI, (COMPRESO, MA NON AD ESSI LIMITATI), RECLAMI PER PERDITA DI DATI, REPUTAZIONE, INCONVENIENTI, RITARDI, MANCATI PROFITTI, USO DI DENARO O USO DI PRODOTTI QNAP, INTERRUZIONE D'USO O DISPONIBILITÀ DI DATI.

L'ENTITÀ DELLA RESPONSABILITÀ TOTALE DI QNAP E DEL SUO SERVICE PROVIDER, COSÌ COME L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO DEL CLIENTE IN CASO DI RECLAMI RELATIVI A O DERIVANTI DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI PER QUALSIASI CAUSA E A DISPETTO DI OGNI FORMA DI AZIONE, CHE SIA PREVISTA DAL CONTRATTO O IN VIRTÙ DI TORTO, UFFICIALE O DI ALTRA NATURA, COMPRESA LA NEGLIGENZA E LA RESPONSBILITÀ OGGETTIVA, NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO DEL PREZZO D'ACQUISTO PAGATO. QUESTA LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ AVRÀ EFFETTO ANCHE SE IL CLIENTE AVESSE AVVISATO QNAP O IL SUO SERVICE PROVIDER CIRCA LA POSSIBILITÀ DI UN DEI DANNI CITATI.

QUESTI TERMINI E CONDIZIONI ASSICURANO AL CLIENTE DIRITTI DI LEGGE SPECIFICI. IL CLIENTE PUÒ ANCHE AVERE ALTRI DIRITTI CHE POSSONO VARIARE DA REGIONE A REGIONE O DA PAESE A PAESE. SI CONSIGLIA AL CLIENTE DI CONSULTARE LE LEGGI DELLA REGIONE O DEL PAESE IN CUI RISIEDE PER PRENDERE PIENA CONOSCENZA DI TUTTI I SUOI DIRITTI. ALCUNE REGIONI O PAESI NON CONSENTONO UNA LIMITAZIONE CIRCA LA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA O L'ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI PER I PRODOTTI DEL CLIENTE. IN TALI REGIONI O PAESI, ALCUNE ESCLUSIONI O LIMITAZIONI DI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI POSSONO NON RIGUARDARE IL CLIENTE.

Qualora si rilevassero incongruenze tra la versione inglese e la presente traduzione, avrà valore legale quella in inglese.