QNAP Systems Inc. ( Service à la clientèle )- NAS storage and Surveillance products provider



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Les produits QNAP sont garantis 1 an dans la plupart des territoires. Certains pays proposent une extension de garantie.
En cas de problème avec un produit, veuillez suivre la procédure ci-dessous:
	1.	Lisez le « Manuel » et le « Guide d’installation rapide », puis recontrôlez les câbles de connexion et les paramètres du réseau.
	2.	Lisez la « Foire aux questions » : vous y trouverez peut-être la solution à votre problème.
	3.	« Téléchargez » le dernier firmware de votre produit, et réessayez.
	4.	Posez vos questions en utilisant le « Support en ligne » du site Internet QNAP.
	5.	En cas de défaut matériel, veuillez demander d’abord un numéro d’autorisation de retour du produit. Complétez le formulaire d’autorisation de retour du produit, puis envoyez-le nous.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre vos problèmes en appliquant les étapes précédentes, veuillez contacter votre distributeur ou QNAP pour bénéficier d’une prise en charge immédiate. Vous pouvez contacter notre équipe du support technique via MSN ou Skype pendant les heures de bureaun: Heures de bureau : Heure de Taipei : 9h30 à 24h00 (décalage horaire de +8 heures par rapport à l’heure GMT) MSN : Skype : qnapskype Telephone Service Hours: QNAP Taiwan (Headquarters) 09:30~18:30 (GMT + 08:00 Taipei Time, Mon. - Fri.) Service Hotline: +886-2-2641 2000 ext. 6 QNAP US Office 08:30~17:30 (GMT- 08:00 Pacific Time, Mon. - Fri.) Service Hotline: 909-595-2819 ext.99


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