Garantiebedingungen

Eingeschränkte Garantie

QNAP garantiert für seine Produkte Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern. Bei regulärer Nutzung und Wartung sind sämtliche Hardware-Komponenten der Produkte während der Garantiezeit frei von physikalischen Mängeln an Material und Verarbeitung; ist dies nicht der Fall, wird das entsprechende Produkt nach alleiniger Entscheidung von QNAP repariert oder ausgetauscht. QNAP gewährt für seine Produkte der (natürlichen oder juristischen) Person, die das Produkt zuerst von QNAP oder einem autorisierten Händler und Distributoren des Unternehmens gekauft hat, eine eingeschränkte Gewährleistung. In Produkten von QNAP sind keine Festplatten installiert; das Unternehmen übernimmt keine Garantie für eingebaute Festplatten oder die Kompatibilität der Festplatten und der Peripheriegeräte. QNAP ist für den Verlust von auf QNAP-Produkten gespeicherten Daten und hierdurch entstandene Schäden unter keinen Umständen haftbar.

Für QNAP-Produkte gelten die folgenden standardmäßigen Garantiebedingungen:

  • Für Produkte der NAS- und der NVR-Serie, die ab 1. August 2010 gekauft wurden, gilt eine eingeschränkte Gewährleistung von 2 Jahren, für vor diesem Datum erworbene Produkte gilt eine eingeschränkte Gewährleistung von einem Jahr.
  • Für Produkte der NMP-Serie gilt eine eingeschränkte Gewährleistung von einem Jahr.
  • Für Produkte der Ts-x79-Serie gilt eine eingeschränkte Gewährleistung von 3 Jahren.

Die international tätigen Händler und Distributoren von QNAP gewähren u. U. eine Garantieverlängerung. Wenden Sie sich an den Händler/Distributor, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, wenn Sie mehr über die für Ihr Land geltenden Garantiebestimmungen wissen möchten. In einigen Ländern ist eine Garantieverlängerung gegen Bezahlung möglich.

Falls ein Produkt während der geltenden Garantiezeit nicht wie gewährleistet funktioniert, repariert QNAP nach eigener Entscheidung und auf eigene Kosten (ausgenommen Versandkosten) das fehlerhafte Produkt bzw. die Komponente, liefert dem Kunden ein gleichwertiges Produkt bzw. eine Komponente oder tauscht das fehlerhafte Produkt bzw. die Komponente aus. Ausgetauschte Produkte werden Eigentum von QNAP. Für eine Austausch können neue oder erneuerte Produkte verwendet werden.

Die Garantie gilt NICHT unter folgenden Bedingungen:

  1. Die Garantiezeit ist abgelaufen.
  2. Der Garantieaufkleber ist beschädigt oder fehlt.
  3. Der Aufkleber mit der Seriennummer ist unleserlich oder fehlt.
  4. Das Produkt wurde von nicht autorisierten Personen oder einem nicht autorisierten Kundendienst-Center verändert oder repariert.
  5. Der Schaden ist auf Missbrauch, unsachgemäßen, nicht den Anweisungen der Produktdokumentation entsprechenden Gebrauch oder durch Umgebungsbedingungen verursacht, die von den in dieser Dokumentation und den technischen Daten genannten abweichen.
  6. Der Schaden ist auf höhere Gewalt, beispielsweise Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Blitzschlag, Erdbeben, Krieg, Vandalismus, Diebstahl, Spannungsabfall oder Unterspannung zurückzuführen.

Wenn für das Produkt eines Kunden nicht die Garantiebedingungen von QNAP gelten, kann QNAP dieses Produkt gegen Bezahlung reparieren.

Reparaturservice

Für Serviceleistungen innerhalb und außerhalb der Garantiebedingungen sollte sich der Kunde an den Systemintegrator/Händler/Einzelhändler/Dealer/das Online-Geschäft wenden, bei dem er das Produkt gekauft hat. Bei der Beauftragung einer solchen Serviceleistung müssen Kaufnachweis und Seriennummer des Produkts vorgelegt werden. Die Rückgabe des fehlerhaften Produkts sollte ausnahmslos auf dem ursprünglichen Kaufweg erfolgen; der Kunde muss das Produkt adäquat verpacken, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.

Das Produkt enthält keine Teile, die der Benutzer selbst reparieren oder warten kann. Das Produkt darf nicht von einem unautorisierten Service-Center oder unautorisierten Personen repariert oder modifiziert werden. Falls der Händler oder das Geschäft, bei/in dem das Produkt ursprüglich erworben wurde, nicht mehr tätig oder nicht verfügbar ist, kann der Kunde beim Technischen Kundendienst von QNAP Informationen über RMA- (Rücksende-)Serviceleistungen in verschiedenen Ländern anfordern. In diesem Fall werden dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 50 USD sowie sämtliche anfallenden Gebühren (beispielsweise für Hin- und Rücktransport, Zoll, Steuern und Vermittlungsgebühren) in Rechnung gestellt.

Für die Datensicherung ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Der Kunde muss seine Daten sichern und vertrauliche, ihm gehörende oder persönliche Daten löschen, bevor er Serviceleistungen durch QNAP oder einen Serviceanbieter des Unternehmens (beispielsweise Überprüfung und Reparatur mittels Remote-Anmeldung) zulässt. Weder QNAP noch der Serviceanbieter des Unternehmens sind für Schäden, Verluste und Veröffentlichung vertraulicher oder persönlicher Daten verantwortlich, die sich auf einem Produkt, auf Hardware, in Software oder auf Datenträgern befinden.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

VON DER GEWÄHRLEISTUNG AUSGENOMMEN

WENN DAS QNAP-PRODUKT NICHT WIE IN DER OBIGEN GEWÄHRLEISTUNG BESCHRIEBEN FUNKTIONIERT, BESTEHT DAS EINZIGE RECHTSMITTEL DES KUNDEN IN ABHÄNGIGKEIT VON DER ENTSCHEIDUNG VON QNAP IN REPARATUR ODER AUSTAUSCH DES PRODUKTS. DIE O. G. GARANTIEBESTIMMUNGEN UND RECHTSMITTEL SIND AUSSCHLIEßLICH UND ERSETZEN ALLE ÜBRIGEN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN TATSÄCHLICHEN ODER RECHTLICH VORGESEHENEN GARANTIEBESTIMMUNGEN, BEISPIELSWEISE GARANTIE DER MARKTFÄHIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. QNAP ÜBERNIMMT KEINERLEI HAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT VERKAUF, INSTALLATION, WARTUNG ODER NUTZUNG SEINER PRODUKTE UND AUTORISIERT AUCH KEINE ANDEREN PERSONEN ZUR ÜBERNAHME EINER SOLCHEN HAFTUNG.

QNAP ÜBERNIMMT IM RAHMEN DIESER GARANTIEBESTIMMUNGEN KEINERLEI HAFTUNG, WENN TESTS UND ANALYSEN ERGEBEN, DASS DER ANGEBLICHE PRODUKTMANGEL NICHT EXISTIERT ODER DURCH MISSBRAUCH, NACHLÄSSIGKEIT, UNSACHGEMÄßE INSTALLATION ODER TESTS, NICHT AUTORISIERTE REPARATUR- ODER MODIFIKATIONSVERSUCHE DURCH DEN KUNDEN ODER DRITTE ODER EINE ANDERE URSACHE AUßERHALB DES VORGESEHENEN NUTZUNGSBEREICHS, AUF UNFALL, FEUER, BLITZSCHLAG ODER ANDERE GEFÄHRDENDE UMSTÄNDE ZURÜCKZUFÜHREN IST.

EINGESCHRÄNKTE HAFTUNG

QNAP, DIE SERVICEANBIETER ODER ZWEIGSTELLEN, MITARBEITER, LEITENDE ANGESTELLTE, DIREKTOREN ODER VERTRETER DER BEIDEN UNTERNEHMEN SIND UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTBAR FÜR FOLGE-, MITTELBARE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIEßENDE ODER BEILÄUFIGE SCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE VORHERSEHBAR WAREN; DIES GILT INSBESONDERE FÜR HAFTUNG FÜR VERLUST VON DATEN, GEWINNEN UND GESCHÄFTSWERTEN, UNANNEHMLICHKEITEN, VERZÖGERUNGEN, DIE UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG VON GELDERN ODER QNAP-PRODUKTEN, NUTZUNGSUNTERBRECHUNGEN ODER (TEMPORÄRE) UNVERFÜGBARKEIT VON DATEN.

DIE HAFTUNG VON QNAP UND SEINEM SERVICEANBIETER SOWIE DAS AUSSCHLIEßLICHE RECHTSMITTEL DES KUNDEN BEI ANSPRÜCHEN AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ALLE STREITFÄLLE UND UNABHÄNGIG VOM VERFAHREN (VERTRAGSRECHTLICH, ZIVILRECHTLICH, GESETZLICH ODER IN ANDERER FORM), AUCH BEI NACHLÄSSIGKEIT UND KAUSALHAFTUNG, LIEGT NICHT HÖHER ALS DER BEZAHLTE KAUFPREIS. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT AUCH, WENN DER KUNDE QNAP ODER DEN SERVICEANBIETER DES UNTERNEHMENS AUF DIE MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN SCHADENS HINGEWIESEN HAT.

DER KUNDE ERHÄLT AUS DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE. ER HAT U. U. AUCH ANDERE STAATS- ODER LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. ES WIRD DEM KUNDEN EMPFOHLEN, SICH ÜBER DIE IN DEM STAAT/LAND, IN DEM ER ANSÄSSIG IST, GELTENDEN RECHTE ZU INFORMIEREN, WENN ER ALLE IHM ZUSTEHENDEN RECHTE KENNEN MÖCHTE. IN EINIGEN STAATEN ODER LÄNDERN IST EINE DEFINITION DER DAUER DER EINSCHRÄNKUNG (BEI EINGESCHRÄNKTER GARANTIE) ODER DER AUSSCHLUSS/DIE EINSCHRÄNKUNG VON BEILÄUFIGEN ODER FOLGESCHÄDEN FÜR VERBRAUCHERPRODUKTE NICHT ZULÄSSIG. IN DIESEN STAATEN UND LÄNDERN GILT EINE REIHE VON AUSSCHLÜSSEN ODER EINSCHRÄNKUNGEN DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UNTER UMSTÄNDEN NICHT.

Bei Widersprüchlichkeiten zwischen der englischen und dieser übersetzten Version gilt die englische Version.